Migogoro yenye uharibifu na yenye kujenga

Watu wengi wanaona kuwa mgogoro ni jambo lisilo hasi, linaloongoza tu kwa migongano, kupingana na uharibifu. Hata hivyo, hii ni maoni ya makosa. Mbali na uharibifu, pia kuna migogoro yenye kujenga ambayo husababisha azimio la shida nyingi za siri.

Ufafanuzi wa dhana

Migogoro ni ugomvi fulani au mapambano yanayotokea kwa sababu ya kutofautiana kwa maslahi ya vyama. Inaweza kutokea kati ya watu binafsi au makundi yao katika mchakato wa maisha.

Kwa mujibu wa hali ya matokeo, wanasaikolojia wanatambua migogoro yenye uharibifu na yenye kujenga. Katika kesi ya kwanza hakutakuwa na chochote isipokuwa ugomvi, maadili na mahusiano yaliyosababishwa. Wakati mwingine migogoro ya uharibifu inaweza kwenda kwenye hatua ya unyanyasaji wa kimwili. Mara nyingi hutoka kwa misingi ya chuki, kibinafsi, tamaa ya kutoa faida.

Migogoro ya kujenga ina maana kabisa kabisa. Wanachangia ufumbuzi wa matatizo dhahiri na ya siri, kuondolewa kwa mvutano katika timu, kuimarisha uhusiano wa kirafiki. Ikiwa ni suala la makampuni ya biashara, mameneja wakati mwingine kwa makusudi husababisha migogoro ili kufuta hali mbaya.

Mgogoro wa kujenga na uharibifu - utata wa tathmini

Ni muhimu kutambua kwamba upinzani kati ya watu binafsi au makundi yao ni vigumu kutathmini. Kuamua aina mbalimbali sio iwezekanavyo kwa sababu ya mambo yafuatayo:

• Hakuna vigezo vilivyo wazi, kulingana na ambayo mgogoro wa kujenga na uharibifu unajulikana. Mara nyingi, hii inaweza tu kufanyika baada ya mapambano imekoma, wakati matokeo yanaweza kupimwa (na hata katika kesi hii jibu inaweza kuwa haijulikani).
• Migogoro mingi, bila kujali mazingira ambayo hutokea, yanajulikana kwa kazi zenye kujenga na za uharibifu kwa wakati mmoja.
• Tabia za mapambano zinaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa kulingana na hatua ambayo iko. Migogoro inayoweza kuwa kama tu baada ya awamu ya papo hapo au, kinyume chake, - kwenda eneo la uharibifu.
• Wakati wa kutathmini mgogoro huo, daima ni muhimu kuzingatia upande wa chini. Kwa hivyo, upande mmoja unaweza kuzingatia kuwa unajenga, na kwa mwingine utakuwa na tabia ya uharibifu. Kwa kuongeza, ni muhimu kuzingatia maslahi ya watu wa tatu, ambao wanaweza kuwa waanzilishi wa mapambano.

Kazi za ujenzi wa migogoro ya kijamii

Pamoja na rangi ya kawaida ya ufanisi kama vile mgongano, hufanya kazi nyingi za umuhimu mzuri. Hivyo, upande wa kujenga wa migogoro ni kama ifuatavyo:

• Migogoro inaweza kuleta utata na matatizo wakati huu ambapo wamefikia hatua ya ukomavu na wanahitaji kuondoa mara moja;
• Inaweza kuwa kama utaratibu wa kuondokana na mvutano katika jamii na kutatua hali ambayo ni chanzo cha dhiki;
• Katika kutafuta njia za nje ya vita, watu wanaweza kuunganisha, kuonyesha ushirikiano na uelewa wa pamoja;
• Kama matokeo ya kutatua hali ya mgogoro na kuondoa chanzo chake, mfumo wa kijamii unakuwa imara zaidi;
• Mgogoro uliojitokeza kwa wakati unaweza kuonya juu ya mapigano makubwa zaidi na tofauti.

Hivyo, mtu hawezi kuzungumza bila uwazi kuhusu hali mbaya ya vita. Migogoro ya kijamii yenye kujenga sio lengo la kuongezeka, lakini katika kutatua matatizo.

Kazi za ufanisi wa migogoro ya kibinafsi

Migogoro ya kujitegemea ya watu binafsi hufanya kazi zifuatazo nzuri:

• Inakuwezesha kugundua sifa za tabia ya mpinzani, na pia kufunua nia za kweli za tabia yake;
• Hali za migogoro zinachangia kuimarisha tabia na kuundwa kwa utu;
• Inaleta mabadiliko ya utu katika jamii, kujitegemea na kujihakikishia.

Kazi za uharibifu wa migogoro

Kazi zifuatazo za uharibifu ni za kawaida kwa migogoro:

• Kutokana na ukweli kwamba mapambano yanaweza kutoka kwa maneno kwa kimwili, kuna hatari kubwa ya kupoteza vifaa, pamoja na majeruhi ya binadamu;
• Ugawanyiko wa jamii kutokana na mvutano wa mahusiano;
• Kupunguza kasi ya maendeleo ya kijamii na kiuchumi kutokana na kuchanganyikiwa kwa uhusiano wa kikundi na wa kikundi;
• Katika mchakato wa mapambano, migogoro mapya inaweza kutokea ambayo itakuwa hata zaidi ya uharibifu;
• Kupungua kwa nidhamu na kufadhaika;
• Ukosefu wa hali ya hewa ya kisaikolojia katika timu au jamii;
• Kutoka kwa mtazamo wa mtu binafsi, shaka ya kujitegemea inaweza kukua, kukata tamaa katika imani na maadili inaweza kuhakikisha;
• Tathmini mbaya ya wengine;
• Katika kipindi cha mgongano, taratibu za kinga za psyche zinaweza kufanya kazi, ambazo zinaweza kusababisha tabia mbaya au masharti maumivu.

Aina ya sifa za kupingana

Suluhisho la kujenga kwa mgogoro sio kila mara iwezekanavyo kutokana na sifa za mtu binafsi wa washiriki wake. Wanasaikolojia wanafafanua aina sita za ubinafsi, ambazo mara nyingi hujadiliana na wengine:

• Maonyesho - kama kuwa katikati ya matukio, ni kihisia, na hivyo mara nyingi ni waanzishaji wa migogoro na mapambano;
• Wale wenye ujinga - kwa sababu ya kujitegemea na kuchukizwa, mara nyingi hupuuza maoni na maslahi ya wengine, ambayo husababisha hali kubwa za migogoro;
• Haiwezi kuhukumiwa - inayojulikana kwa msukumo mno na ukosefu wa ujuzi wa kujitegemea;
• Super - sahihi - pia wanadai wao wenyewe na wengine, picky kupungua, bila imani;
• Migogoro - kwa makusudi kuingia katika mapambano na wengine, kwa kuzingatia tabia kama njia ya kusimamia na kufikia malengo yaliyowekwa;
• Mgogoro wa bure - wanaogopa migogoro yoyote na mapambano, kama matokeo ya ambayo wanaweza kusababisha uchochezi na hasira ya wengine, ambayo inasababisha athari tofauti.

Miundo ya tabia ya migongano

Kuna mifano mitatu kuu ya tabia ya migogoro, yaani:

• Uharibifu unahusishwa na tamaa ya kuimarisha mapambano na kuongeza mvutano. Mtu anaweza kujaribu kuhusisha washiriki zaidi katika vita, kupanua kiwango chake. Mfano huu unahusishwa na yafuatayo:
  
  • Kupuuza mpenzi ili kupunguza nafasi yake katika kutatua mgogoro;
  • Chuki binafsi na tathmini hasi ya shughuli;
  • Fungua udhihirisho wa uaminifu na shaka;
  • Kupotoka katika kanuni za maadili na maadili ya mawasiliano.
• Tabia ya kujenga katika vita ina lengo la "haraka iwezekanavyo" kuzima "mapambano na kutatua tatizo na njia za kidiplomasia. Ikiwa mmoja wa washiriki ana lengo la upatanisho, basi ataonyesha kuzuia na kujidhibiti, bila kujali tabia ya mpinzani. Ni muhimu kuishi kwa uwazi na kwa upole, kuweka uaminifu.
• Mfano wa maelewano wa tabia una lengo la kutafuta suluhisho mbadala, ni asili ya watu wasio na uhakika. Wao wanajionyesha kwa usahihi na kuacha majibu ya moja kwa moja kwa maswali. Washiriki hawakusisitiza juu ya kuheshimu maslahi yao na kufanya hiari makubaliano.

Kuendeleza maendeleo ya vita

Kwa mgogoro wa kuendeleza kwa mujibu wa hali ya kujenga, hali zifuatazo zinapaswa kufikia:

• Washiriki wanatambua kuwepo kwa kutofautiana, jaribu kuelewa asili yao na kutambua haki ya mpinzani kuheshimu haki zake na kulinda nafasi yake binafsi;
• Kabla ya kuanza kuondokana na sababu za kupingana, maonyesho mabaya ya mgogoro yanapaswa kuachwa kabisa, kama sauti ya kuongezeka, matusi ya kiaa, na kadhalika;
• Ikiwa haiwezekani kufanikisha makubaliano yenyewe, inawezekana kuhusisha chama cha tatu kisichopendekezwa katika kutatua hali ya mgogoro, ambayo inaweza kutoa tatizo tathmini ya lengo;
• Ruhusa ya vyama vyote kwenye mgongano na kanuni za maadili zilizoanzishwa, ambazo zinawezesha mawasiliano mazuri.

Kuvuta mgogoro unaoharibika

Ni muhimu kutambua kwamba mgogoro unaoharibika kwa asili yake unaweza kuwa na matokeo mazuri kabisa. Katika suala hili, njia zifuatazo za kutatua migogoro zinachaguliwa:

• Kuondokana na sababu ya mapambano kwa kuzuia mawasiliano ya vyama. Ikiwa tunazungumzia juu ya kusimamia shirika, basi tunaweza kuzungumza juu ya mgawanyiko wa mamlaka au usafi wa wafanyakazi.
• Kuimarisha ushirikiano kati ya vyama vinavyopingana. Ikiwa mapambano hayahusishi kazi za moja kwa moja, inashauriwa kuweka lengo moja kwao, ambalo litawaongoza washiriki kutafuta lugha ya kawaida.
• Kuhamasisha kwa utafutaji wa kujitegemea kwa kutoka kwa hali ya migogoro. Na haipaswi kuwa juu ya faraja katika tukio la mapema mapema kwa mapambano. Inawezekana kabisa kuendeleza mfumo wa vikwazo, ambayo itafanya kazi katika tukio ambalo mgongano haujachoka.

Usimamizi wa Migogoro

Usimamizi wa migogoro inayojumuisha ni pamoja na mbinu za msingi zifuatazo:

• Ufafanuzi wazi wa suala la mgogoro na washiriki wake. Haikubaliki kukataa sifa binafsi au maslahi. Hivyo, tahadhari zote zinalenga moja kwa moja kwenye tatizo.
• Maendeleo ya chaguzi ambazo zinatosheleza pande zote mbili. Ili kufikia suluhisho la kawaida, washiriki katika vita wanapaswa kuelekeza jitihada zao zote sio kwa mapambano ya kibinafsi, lakini fikiria kutafuta njia mbadala. Ni muhimu kujiunga na tatizo hilo, na sio kukabiliana. Hapa "njia ya kufikiri" inafanya kazi vizuri , ambayo unaweza pia kuvutia vyama vya tatu.
• Matumizi ya vigezo vya lengo yanamaanisha mtazamo wa tatizo bila kujali maslahi ya vyama vya migogoro. Katika kesi hiyo, uamuzi unaweza kufanywa ambao utakuwa imara na usio na upande wowote.
• Kuepuka ushawishi wa nafasi za kanuni. Awali ya yote, vyama vyote vinapaswa kuamua nini maslahi yake ya busara ni katika hili au kwamba maendeleo ya matukio. Inawezekana kwamba vyama vinavyopingana vitakuwa vya kawaida au, angalau, hawatatengana.

Kumaliza mgogoro

Migogoro inaweza kuishia katika fomu zifuatazo:

• Azimio - vyama vya kukabiliana na juhudi za pamoja vimefikia uamuzi wa mwisho unaofikia maslahi yao kwa kiasi fulani;
• Makazi - kuondokana na kupinga kwa juhudi za mtu wa tatu;
• Kudhibiti ni kukomesha kwa muda mfupi au kukamilika kwa mapambano ya kazi, ambayo inaweza kuwa kuhusiana na kupoteza rasilimali za washiriki, au kupoteza uharaka wa sababu ya vita;
• Kuondoa mgogoro huo ni "kufutwa" kwa vipengele vyake vya kimuundo (njia ya nje ya mgogoro wa moja ya vyama au kutokuwepo kwa muda mrefu wa mawasiliano kati ya wapinzani, kutoweka kwa tatizo);
• Katika hali nyingine, mgogoro wa sasa unaweza kusababisha kuongezeka kwa mapambano mapya karibu na vitu vilivyowekwa wakati wa kujaribu kutatua.

Hitimisho

Pamoja na ukweli kwamba watu wengi wanaona kuwa mgogoro huo ni jambo lisilofaa, hii sio haki kabisa. Inaweza kuwa ya asili ya kujenga. Aidha, wakati mwingine ni muhimu tu. Kwa mfano, viongozi wa mashirika fulani husababisha kwa makusudi migogoro ya kujenga katika makundi ya kazi. Hii husaidia kutambua matatizo yaliyopo, kupunguza mvutano wa kihisia na kujenga hali nzuri ya kufanya kazi. Pia ni muhimu kukumbuka kuwa kwa njia inayofaa ya kusimamia migogoro, hata mapambano yenye uharibifu yanaweza kuwa na mwisho wa kujenga.