Shewhart Deming ya mzunguko wa usimamizi wa hatua ya uzalishaji

Management inataka kuendeleza usimamizi bora wa michakato ya uzalishaji na ubora wa bidhaa. Kuna njia nyingi za kutatua tatizo hili. Kuwasilisha waandishi wa nadharia ya mchakato kuendelea kuboresha na Walter Shewhart na William Deming usimamizi mzunguko ambayo inajulikana duniani kote. Wao zinaonyesha kuwa, pamoja na tofauti kubwa katika uzalishaji, mlolongo wa vitendo ni sawa kwa mifumo yote. Tuambie kuhusu kiini cha nadharia hii na jinsi ya kutumia mfumo huu katika mazoezi.

dhana ya usimamizi wa uzalishaji

Shirika la mchakato, athari juu ya vitu mbalimbali wito udhibiti. michakato ya usimamizi kutokea si tu katika sehemu za kazi, kila mtu ana kuandaa maisha yao, kuchukua aina mbalimbali ya ufumbuzi kufikia malengo. Kwa hiyo, usimamizi - ni kama wigo mpana, ambayo ni mbali zaidi ya wigo wa kujenga bidhaa au huduma. Wazo W. Deming usimamizi mzunguko ambayo sisi ni kuzingatia, ni kwamba usimamizi ipo karibu katika maeneo yote ya shughuli za binadamu, na wana shaka ya kawaida ya hatua. udhibiti wowote kuhusiana na ukusanyaji na usindikaji wa habari, kufanya maamuzi, taratibu uratibu, utabiri, ufuatiliaji na tathmini ya utekelezaji. usimamizi wa kisasa anafikiria taratibu nyingi, ikiwa ni pamoja uzalishaji, kama miradi. Na sifa muhimu ya mradi wowote ni ubora. Kwa maana hii, kuna eneo maalum kama vile usimamizi wa ubora.

kanuni ya msingi ya usimamizi ubora

Katika nyanja yoyote ya uzalishaji wa leo ilianzisha mfumo wa usimamizi kwa mujibu wa viwango vya kimataifa. Wao ni lengo la kuhakikisha ubora imara ya bidhaa au huduma zinazotolewa. Usimamizi wa ubora ni msingi wa kanuni chache za msingi. Hizi ni pamoja na lengo la wateja na mahitaji yake, ushiriki na motisha wa wafanyakazi, kupitishwa kwa maamuzi ya kweli kulingana na ukweli wa mambo, mkuu wa uongozi na kuendelea kuboresha. Ni kuhusu utekelezaji wa kanuni za mwisho na inaonyesha watafiti ambao iliyoundwa mzunguko wa Deming na Shewhart. kuboresha ubora ni lengo kudumu wa kila shirika. Ni inashughulikia ngazi zote za biashara kutoka kwa watu binafsi kwa kichwa, mazingira ya kazi na bidhaa kumaliza. Kuboresha ubora inaweza kutumika moja ya njia mbili: mafanikio na taratibu. Hii ni kupatikana kwa kuanzishwa kwa viwango, uchambuzi na vipimo, ikiwa ni pamoja na optimization na ugawaji.

dhana Shuharata

American usimamizi mshauri maarufu mwanasayansi Uolter Shuhart katika miaka ya 1930 kwa undani inahusu masuala ya udhibiti wa ubora wa bidhaa viwandani. kazi yake juu ya orodha ya kuzingatia, ambayo ni njia ya kurekebisha uchunguzi wa utulivu na uhakika wa mchakato wowote, imekuwa hatua kubwa katika maendeleo ya usimamizi. Kwa miaka mingi alikusanya takwimu kufuatilia michakato ya uzalishaji. Na kilele cha kazi yake ya kisayansi na Deming-Shewhart kudhibiti kitanzi. Katika vitabu vyake, yeye inahalalisha njia ya takwimu za ubora utulivu udhibiti wa michakato ya uzalishaji na bidhaa ya mwisho. Katika usimamizi wa Shewhart kubainisha hatua tatu kuu: maendeleo ya sheria za rejea na specifikationer kwa ajili ya kutolewa ya bidhaa baadaye, uzalishaji kwa mujibu wa vipimo, ukaguzi wa ubora wa bidhaa na utekelezaji wake na vigezo maalum. Baadaye mpango huu mwanasayansi kuugeuza ndani ya mfano wa hatua ya 4:

1. Bidhaa design.
2. Bidhaa Manufacture na kupima katika maabara.
3. Bidhaa Uzinduzi.
4. Kuangalia bidhaa katika hatua, matumizi tathmini.

W. Shewhart mapendekezo mbinu mchakato kama uzalishaji zaidi katika usimamizi. Mawazo yake alikuwa na ushawishi mkubwa juu ya maendeleo ya nadharia ya usimamizi.

dhana ya Deming

Mwanafunzi W. Shewhart Uilyam Edvards Deming alichukua kurekebisha na kuboresha nadharia yake. Alikuwa muumbaji wa dhana na kwa ujumla ya shirika njia ya usimamizi wa jumla ya shaba. Deming kuthibitisha maoni kwamba kuboresha ubora wa kampuni kutokana na uboreshaji katika maeneo matatu: uzalishaji, wafanyakazi na bidhaa. Pia kutokana na miaka ya utafiti kulikuwa na mfumo wa Jumla ya Usimamizi, ambayo ni kuhusishwa kimsingi na maendeleo ya Deming. Tsikl kuongeza ubora, kwa mujibu wa mwanasayansi, haina mwisho, na ina tabia ya mviringo. Yeye kutambuliwa kuu mbili kuboresha biashara utaratibu: uhakika ubora (uboreshaji wa uzalishaji, mafunzo ya wafanyakazi , nk ...), na kuboresha ubora. Kwa mujibu wa mwanasayansi, si tu kudumisha kiwango bora ya ubora, unahitaji daima kujitahidi kuboresha kiwango chake. DEMING update mzunguko inajumuisha hatua ya asili tofauti. Hizi ni: mipango, kutekeleza, kupima na utendaji. Hebu fikiria tabia ya kila hatua kwa undani.

mipango

Kimsingi Shewhart-Deming mzunguko ni pamoja na hatua muhimu, zote bidhaa maendeleo na uzalishaji design. Kulingana na watafiti, wajasiriamali lazima kuendelea kuboresha mipango ya bidhaa. Na kwa hili kuweka malengo mapya, kutathmini rasilimali, kufanya mpango bora wa hatua kuteua wasanii na muda wa mwisho. Katika hatua hii ni muhimu kupata matatizo na ufumbuzi. Kupata nafasi ya kuboresha, ni muhimu kwa makini kuchambua hali, mchakato wa uzalishaji, soko. hatua Analytical itasaidia kuchunguza uwezekano wa kuboresha. Pia, katika hatua hii, ni huchota mipango ya kina kwa ajili ya maendeleo yanayotokana mkakati uzalishaji. Mpango quality inaruhusu kutoa kwa nguvu majeure na kuweka msingi imara kwa ajili ya biashara.

utekelezaji

Utekelezaji wa mpango wa - sehemu muhimu ya usimamizi. Deming Msafara inahusisha mgao wa tofauti udhibiti wa ubora hatua ya hatua "utekelezaji". Katika hatua hii, Deming inapendekeza kwamba kwanza kuanza mfano halisi wa mimba kwa kiwango kidogo, ili kuzuia hasara kwa kiasi kikubwa katika tukio la kushindwa. Katika utekelezaji wa mipango ni muhimu kwa makini kufuata maelekezo na specifikationer zilizoendelea. meneja lazima makini kuweka wimbo wa hatua katika kila hatua ya mchakato, kwa kuzingatia masharti yote. Katika dhana Deming ya hatua hii ni badala ya kupima, kupima, badala ya uzalishaji wa habari. uzinduzi wa mfululizo hauhitaji kiongozi makini sana, lakini uzinduzi kwanza - ni muhimu sana. meneja lazima 100% uhakika kwamba teknolojia wote ni kuheshimiwa, kwa sababu ni dhamana ya ubora.

ukaguzi

Mara baada ya uzalishaji wa habari ilizinduliwa, wanasayansi kupendekeza kufanya utafiti uchunguzi. DEMING mzunguko uchambuzi inajumuisha hatua kubwa ambayo haja ya kutathmini jinsi mchakato wa kujaribu kupata uwezo mpya kwa ajili ya kuboresha ubora. Pia ni muhimu ili kutathmini makala ya mtazamo wa bidhaa au huduma kwa wateja. Ili kufanya hivyo, kufanya upimaji, vikundi lengo, na uchambuzi wa maoni ya wateja. Pia, katika hatua hii, ni uhakika wa kufanya uchunguzi wa taratibu na kufuata yao na viwango vya kiteknolojia. Aidha, itapita tathmini ya wafanyakazi, kufanyika kudhibiti ubora wa kazi ya wafanyakazi na uzalishaji wa viashiria muhimu ya utendaji (KPI). Kama anaona kupotoka yoyote kutoka vigezo kuweka, basi walifanya upekuzi kwa sababu za kwa hili.

vitendo

awamu ya mwisho ya Deming mzunguko - ni kuondoa ukiukwaji wanaona na mapungufu. Katika hatua hii, kuchukua hatua zote iwezekanavyo ili kupata ubora ilivyopangwa. Pia alifanya hati iliyoandikwa na kujumuisha pamoja matokeo katika fomu ya specifikationer na maagizo. DEMING mzunguko, hatua ambayo ni kuhusishwa na hatua mbalimbali za QC unahusisha mzunguko wa mduara. Kwa hiyo, baada ya yote mapungufu na sehemu zingine za hasara inawezekana quality ni kuondolewa, lazima tena kurudi ngazi ya kwanza na kuanza kutafuta fursa mpya za kuboresha. uzoefu na kusababisha mzunguko ni lazima kutumika katika upande mwingine, inasaidia kupunguza gharama na kuongeza ubora wa bidhaa.

kanuni kuu ya Deming

Deciphering nadharia yake, mwanasayansi ataandika idadi ya postulates, walioitwa "Kanuni za Deming." Uboreshaji mzunguko kulingana na wao, na kuja nje ya yao. kanuni muhimu zaidi ni:

- uthabiti wa kusudi. uboreshaji, kama lengo kubwa lazima mara kwa mara kupatikana wote katika mkakati na mbinu.

- Rais wa ni binafsi kuwajibika kwa ubora.

- Ubora haipaswi kuwa kubwa, ni lazima kujengwa katika mfumo sana ya uzalishaji.

- Mipaka na majukumu lazima makini na haki na kweli.

- Ni muhimu kuhimiza uwajibikaji wa wafanyakazi na mafunzo, kwa kuwahamasisha wafanyakazi wa kuboresha ujuzi wao.

- Kuboresha ubora unapaswa kuwa sehemu ya ujumbe na falsafa ya kampuni, na juu ya wafuasi wake wote kuwa wasimamizi.

- Wafanyakazi wanapaswa kuwa na uwezo wa kujivunia kazi yao.

Hatimaye, kwa kuzingatia madai haya walikuwa yaliyoandaliwa kanuni kuu ya mfumo wa kimataifa ya shaba.

Maombi mzunguko Shewhart-Deming

Model Deming-Shewhart ilikuwa jina la "Msafara PDCA», kikamilifu kutumika katika mazoea ya kisasa ya usimamizi. Deming Msafara, ni mfano wa ambayo inaweza kupatikana katika shirika la kazi karibu wote duniani makampuni makubwa, ni chombo kutambuliwa kwa kuboresha ubora wa bidhaa. Wengi kikamilifu na mara kwa mara, dhana hii ilikubaliwa katika usimamizi ya Japani. Deming unachukuliwa nchini kama shujaa wa taifa, yeye amepokea tuzo kadhaa, ikiwa ni pamoja na mikono Mfalme. Pia katika Japan, ni imara tuzo aitwaye Deming. Mapema katika karne ya 21, dhana imekuwa ikitumika kikamilifu katika usimamizi wa Urusi, ni msingi wa maendeleo ya viwango vya kimataifa na kitaifa ubora.