PDCA ya mzunguko - falsafa ya kuendelea kuboresha biashara

PDCA ya mzunguko (Deming mzunguko) - moja ya dhana ya msingi katika nadharia ya kisasa ya usimamizi. Pia ndio msingi wa ISO 9000 mfululizo, ambayo hutumiwa duniani kote kwa ajili ya usimamizi ubora katika makampuni ya ukubwa wote na aina.

ufafanuzi

Deming PDCA ya mzunguko - teknolojia ya kuendelea kuboresha mchakato, katika biashara na katika uwanja yoyote ya shughuli. jina la njia ni ufupisho ya 4 maneno ya Kiingereza kwa mantiki mlolongo wa hatua ya kuboresha:

• P - Plan (Mpango);
• D - Do (do);
• C - Angalia (kuthibitisha, kuchambua);
• - Act (Sheria).

Kila kitu ni mantiki na rahisi: kwanza unahitaji kufikiria hatua. Kisha kuna utekelezaji wake kwa mujibu wa mpango. hatua ya tatu - uchambuzi wa matokeo. Na hatimaye, hatua ya mwisho - Sheria - inahusisha kuanzishwa kwa mabadiliko maalum ya kuboresha mchakato na / au kuweka malengo mapya. Baada ya hayo awamu kupanga upya huanza, ambayo inapaswa kuzingatia kila kitu kimefanyika awali.

Schematically PDCA kudhibiti kitanzi taswira kwa namna ya gurudumu ambayo inaonyesha mwendelezo wa mchakato.

Sasa kuangalia kila hatua kwa undani.

Mpango (Plan)

Awamu ya kwanza - mipango. Ni muhimu kwa uwazi hali ya tatizo, na kisha kuamua mwelekeo kuu ya kazi na kuja na ufumbuzi mojawapo.

kosa ya kawaida - kwa kuanzisha mpango kulingana na subjective dhana tu na usimamizi mawazo. Bila kujua sababu za msingi za tatizo, tunaweza, kwa maneno mazuri, kwa neutralize madhara yake, na kisha kwa muda. Ni zana inaweza kutumika kwa hili?

njia ya "5 Kwa nini"

Ni maendeleo nyuma katika 40s, lakini akawa maarufu miaka 30 baadaye, alipoanza kutumia kikamilifu kampuni Toyota. Jinsi ya kufanya uchambuzi kama hizo?

Kwanza unahitaji kufafanua na lolote baya. Kisha kuomba: "Kwa nini hii ni?" na kuandika sababu zote. Basi haja ya kufanya hivyo kwa kila jibu. Kisha sisi kwenda pamoja na mistari hiyo kama swali "Kwa nini?" si mara 5 itakuwa kuweka. Kama kanuni, hatua ya tano ni sababu halisi.

Ishikawa mchoro

Njia hii utapata graphically kuwakilisha mahusiano causal ya matukio katika biashara yoyote. Jina lake baada ya Muumba wake, kemia Kaoru Ishikawa, na ni kutumika sana katika usimamizi.

Katika ujenzi wa mchoro kutofautisha 5 vyanzo uwezekano wa matatizo: watu, vifaa, mazingira (mazingira), vifaa na mbinu. Kila mmoja wao, kwa upande wake, inaweza vyenye sababu ya kina. Kwa mfano, wafanyakazi kazi inategemea wa kufuzu, afya, matatizo ya kibinafsi na kadhalika D..

Mlolongo ujenzi Ishikawa mchoro:

1. Chora mshale usawa na haki, na karibu na ncha yake kuandika wazi yaliyoandaliwa na tatizo.
2. Kwa pembeni kuu mwelekeo picha 5 Sababu kuu ya ushawishi, ambayo sisi kujadiliwa hapo juu.
3. Pamoja na mishale ndogo kuonyesha sababu ya kina. Ongeza kwa hiari finer matawi. Fanya hivi kwa sababu kwa muda mrefu kama si kuruhusiwa kila iwezekanavyo.

Baada ya hapo, chaguzi zote ni kupatikana ni kuruhusiwa katika safu, kutoka kweli kwa madogo.

"Mawazo"

Changia mawazo na wataalamu na wafanyakazi muhimu, ambapo jukumu la kila chama - jina kama visababishi vingi na ufumbuzi wa tatizo, ikiwa ni pamoja na ajabu zaidi.

Baada ya uchambuzi wa kinadharia ni muhimu kupata ushahidi halisi kuthibitisha kwamba chanzo cha tatizo defined usahihi. Sheria kwa misingi ya kubahatisha ( "uwezekano mkubwa ...") haiwezekani.

Kama kwa mipango, pia kuna specifics muhimu. Ni muhimu kuweka muda wa mwisho, na rangi mlolongo wa wazi wa vitendo na matokeo yanayopimika (ikiwa ni pamoja kati), kwa ambayo ni lazima kuongoza.

Je (Do)

Awamu ya pili ya PDCA ya mzunguko - utekelezaji wa mpango, utekelezaji wa mabadiliko. Mara nyingi bora kwanza kutekeleza maamuzi yaliyotolewa kwa kiwango kidogo, kwa kushikilia "shamba mtihani" na kuona jinsi inavyofanya kazi katika eneo dogo au kitu. Kama kuna muda uliopangwa amekosa, ucheleweshaji, ni muhimu kuelewa sababu ya (kupanga uhalisia au ukosefu wa nidhamu kwa upande wa wafanyakazi). Aidha, kuanzisha mfumo wa udhibiti kati, ambayo utapata si tu kusubiri kwa matokeo, na kuweka wimbo wa nini kimefanyika.

Angalia (Angalia)

Kwa maneno rahisi, sasa ni muhimu kwa kutoa jibu la swali moja: "Tumejifunza nini?". PDCA ya mzunguko inahusisha tathmini kuendelea matokeo ya mafanikio. Ni muhimu kutathmini maendeleo kuhusiana na malengo, kuamua kazi vizuri nini na nini kinahitaji kuboreshwa. Hasa ni unafanywa na taarifa za ukaguzi na hati nyingine ya biashara.

Kwa mafanikio ya utekelezaji wa Shewhart-Deming mzunguko (PDCA) katika biashara lazima kuwa imara ya kutoa taarifa za mara kwa mara maendeleo na kujadili matokeo kwa wafanyakazi. chombo bora kwa hili ni kuanzishwa kwa vigezo muhimu utendaji KPI ufanisi, ambayo imejengwa kwa misingi ya vivutio na uendelezaji wa wafanyakazi wa uzalishaji zaidi.

kuchukua Action

Hatua ya mwisho - ni, kwa kweli, hatua. Kunaweza kuwa na chaguzi kadhaa:

• kutekeleza mabadiliko;
• kuachana ufumbuzi ikiwa itathibitika kuwa hayafanyi kazi;
• kurudia hatua zote za PDCA ya mzunguko tena, lakini kwa kufanya marekebisho fulani katika mchakato.

Ikiwa kitu kazi vizuri na inaweza kurudiwa, suluhisho lazima sanifu. Ili kufanya hivyo, kufanya mabadiliko sahihi kwa nyaraka kampuni: .. kanuni Kazi, maelekezo, kazi orodha ya kuzingatia ukaguzi, mipango ya mfanyakazi wa mafunzo, nk Wakati huo huo unapaswa kutathmini uwezekano wa kuanzisha maboresho katika michakato mingine ya biashara, ambayo yanaweza kutokea matatizo kama hayo.

Hata hivyo, maendeleo mpango wa utekelezaji bado kuletwa matokeo yanayotarajiwa, ni muhimu kuchambua sababu za kushindwa, na kisha kurudi hatua ya kwanza (Plan) na kujaribu mkakati mbalimbali.