Kutambua mahitaji ya wateja - kazi masoko

kazi kuu katika masoko - ni kutambua mahitaji ya mteja. Kama kuchaguliwa na makosa mkakati na kampeni ya matangazo kwa usahihi kutambuliwa matumizi tamaa, kampuni inatarajiwa hasara, na katika hali mbaya zaidi, kufilisika.

Mahitaji inaweza kugawanywa katika jumla na ya mtu binafsi. mtu binafsi inaweza kuwa na uhitaji wa chakula, katika mambo fulani. mkuu - katika suala la makazi, faraja nyumbani katika kazi favorite, hali ya kifedha.

Bidhaa za viwandani na kampuni yoyote, ina lengo la kukidhi matakwa na mahitaji ya watu. Tunaweza kusema kwamba bidhaa ni iliyoundwa na kufanya wateja furaha. Fikiria jinsi ya kutambua mahitaji ya wateja katika mazungumzo binafsi na meneja, kwa kuwakilisha kampuni.

mtaalamu Hii lazima iwe sahihi, heshima na kutabasamu. Ni vyema, kama katika mwanzo wa mazungumzo muuzaji alisema pongezi chache, au kufanyia mazungumzo juu ya masuala ya jumla kama vile hali ya hewa. Kama kawaida (yasiyo ya biashara) kuanza mazungumzo itakuwa kujenga mazingira ya lazima, na kuifanya kirafiki note. Hatua hii ya mazungumzo huandaa "udongo", tu kwa ufanisi kufanya utambuzi wa mahitaji ya wateja.

Katika Ulaya, bure majadiliano kati ya wateja na wafanyakazi - jambo kawaida. Tuna mtindo wa mawasiliano ni sehemu tu ya utamaduni wa mawasiliano ya biashara. Kwa bahati mbaya, kuna wanunuzi ambao ni kutibiwa na uvunjifu wa wafanyakazi wa huduma. Katika hali ya vita, meneja kazi - kutafsiri mazungumzo kwa njia nzuri.

Ili vizuri kufanya utambuzi wa mahitaji ya wateja, maswali thamani ya kuuliza uliotumika, yaani, wale ambao ni "hapana" haliwezi kujibiwa, au "ndiyo". Bila kusema kuwa mteja itakuwa na uwezo wa kupinga. Kumbuka, neno "hapana" mara zote ina athari hasi juu ya subconscious binadamu. Kama mnunuzi hajui nini anataka, ni muhimu ili kujaribu kupata naye kwa majadiliano, kwa kuuliza kuhusu tamaa, mapendeleo, hali, ambayo iliingia kuhifadhi. Maelezo zaidi kumwambia kuhusu bidhaa mpya, kuhusu faida ya baadhi ya bidhaa. Ni muhimu kutumia mbinu yoyote ya kisaikolojia ya kufanya wateja tabasamu, kushiriki katika mjadala wa kujenga.

Mtu ambaye alikuja duka ya kuundwa hisia kwamba ni kuelewa kwamba inahudumia kwa meneja wake, ujuzi na uwezo katika mkutano mahitaji ya walaji. Wale wauzaji ambao wako tayari kufanya hisia nzuri ya kampuni ambayo wao kazi, kujenga joto walishirikiana anga ya mazungumzo. Tu mtu ujasiri unaweza kuhamasisha kujiamini na kufanya utambulisho sahihi ya mahitaji ya wateja.

muuzaji ina kusikia kila neno ya mteja na si kwa kupinga yake. Kama kelele huathiri mazungumzo, ni muhimu kufahamu na tabasamu na si aibu ya kuuliza tena kwa mara nyingine mnunuzi kama kitu wala kusikia.

Kuandaa wafanyakazi ambao kwa urahisi kuungana na wateja, ni muhimu kufanya mafunzo ya kila wiki, ni vizuri katika makundi makubwa. Meneja kuzungumza na wafanyakazi na usimamizi wa meneja kwa namna rude haikubaliki. Upinzani mkali inaongoza kwa kuzorota kwa hali ya hewa katika timu.

Kwa zaidi ya kina ya kutambua mahitaji ya wateja haja ya kufanya utafiti wa soko.