"Bravoavia": mapitio ya wateja juu ya vikao

Tovuti "bravoavia.ru" ilikuwa kumbukumbu hivi karibuni, katika Januari 2011, tovuti imesajiliwa kwa kampuni ya Urusi. idadi ya kila siku ya wageni - zaidi ya 12,000, idadi ya pageviews kipekee - zaidi ya 40 000. huduma ni maarufu, licha ya maelezo mbalimbali katika mtandao wa "Bravoavia". aina Wageni ', lakini wengi wao ni hasi.

Nini tovuti yako inatoa?

"Bravoavia" hutoa na akiba ya na kununua tiketi marudio karibu yoyote kwenye mtandao. tovuti liliripoti kwamba "Bravoavia" - ni "alama ya biashara ya kimataifa Bravofly Group SA". Mbali na tiketi za ndege, hoteli na magari pia anaweza kuwa KADI online. Hata kutoa punguzo kwenye magari ya kukodisha, kama gari ni kukodi kupitia tovuti "Bravoavia". Flights zinazotolewa kwa bei ya ushindani. mteja, ambaye alitembelea tovuti, tunajua kwamba hapa katika mipango ya safari ni pia inaonekana inatoa gharama nafuu mashirika ya ndege kama vile Wizzair na Ryanair. tovuti The anwani Swiss kisheria wa Bravofly SA ambayo inamiliki "Bravoavia".

Ukaguzi: madai kuu

Kwa ujumla, wateja wasioridhika na pointi zifuatazo:

- Wakati mwingine bei za tiketi ni kupuuzwa. yaani wakati wa mchakato wa booking inaonyesha bei nzuri zaidi, mwisho wa reservation inayotolewa bei tofauti kabisa. Kulikuwa na hata matukio ambapo, baada ya kununua tiketi kengele zinapigwa kutoka kwa Huduma ya Wateja Center "Bravoavia", na taarifa kwamba kiwango cha iliyopita, na unahitaji kulipa kiasi fulani (wakati mwingine> 200 euro).

- Ukaguzi wa madai katika baadhi ya kesi inaweza kuwa kama juu kama miezi 4.

- tovuti ni si mwakilishi rasmi katika Urusi. Na kampuni, unaweza kuwasiliana tu kwa njia ya simu au barua pepe.

- taarifa zote kwenye tiketi haionyeshi wakati booking (kama vile uwezo wa kubadilika, kurejesha au upya tiketi kwa mtu mwingine). Kwa "Newbies" inajenga usumbufu badala kubwa, kama wao hawana taarifa za kutosha kufanya haki ya kuchagua.

- Gharama ya tiketi awali inavyoonekana katika rubles, lakini wageni ni kushtakiwa katika euro. Bila shaka ni mbaya, inaweza kupotea, kulingana na tiketi, mia kadhaa rubles.

- Kampuni ya simu kazi tu na 10 hadi 19 juu ya siku za wiki na 10-17 juu ya mwishoni mwa wiki. wakati off haiwezi kuwasiliana na kampuni kushughulikia masuala ya dharura ambayo yanaweza kutokea wakati wa kufanya manunuzi katika "Bravoavia" tovuti.

Ukaguzi wa wateja kuridhika
Hata hivyo, vikao inaweza kupatikana maoni chanya kuhusu kampuni hii. Katika hali kama hizo mara nyingi ni vigumu kufikiri ambapo kweli kuna mapungufu katika huduma, na ambapo mteja alikuwa amefanya kitu kibaya. Kwenye vikao, wateja wengi wa kampuni aliiambia kuwa walikuwa kuridhika na huduma zinazotolewa. Tickets inaweza kununuliwa kwa bei ya kuridhisha kwa Msaada kwa Wateja Center ni kila mara inawezekana piga simu (wakati wa saa ofisi), na kama kwa mashirika ya ndege ya gharama nafuu, basi wanapaswa kuwa mbinu maalum. Wakati mwingine ni vizuri kwenda moja kwa moja na tovuti ya carrier na kupata tiketi ya huko. mteja mmoja alisema kuwa baada ya kwanza ya uhifadhi alipokea kutoka kampuni vocha kwa euro 10.

matokeo ya utafiti

Kwa kifupi, juu ya huduma "Bravoavia" mapitio ya aina ya vikao. Kuna wateja kuridhika na kutoridhika. Kama kawaida kwenye vikao, si wote kuandika majina yao halisi, na kwa jina unaweza kuandika chochote kama, na huwezi wenyewe kuona tiketi kununuliwa, angalia barua ya mteja na kampuni ya kusikiliza mazungumzo ya simu ili kuelewa jinsi gani na nini kwa kweli alisema. Unaamua. Una nafasi ya kwenda na "Bravoavia" tovuti, wote kwa macho yao wenyewe kwa kutathmini, kulinganisha kwa maeneo wa washindani (labda pia si kamili) na kufanya uteuzi. mapendekezo bora pengine bado watu unajua, marafiki na ndugu ambao tayari kunufaika na huduma ya kampuni hii.