Aina kuu ya wanunuzi katika soko na duka

uhusiano wa muuzaji na wanunuzi - moja ya ngumu zaidi, kwa sababu muuzaji mahitaji ya kutafuta lugha ya kawaida. Kulingana na uchunguzi, ufanisi wa mauzo inategemea jinsi muuzaji anajua aina ya wateja na uwezo wa kutafuta njia ya kwao. Na wanunuzi - ni watu, kila mmoja ana sifa yake ya kisaikolojia hasa.

classic mitindo

Sisi wote ni tofauti, ziara maduka mbalimbali, kuchagua bidhaa ya bidhaa maarufu na si-hivyo kwa bei ghali na gharama nafuu. hali ya maisha ya kisasa ili kuainisha wateja wote juu ya kanuni zifuatazo:

• uwezo: kuna wanunuzi ambao mara kwa mara kutembelea maalum ya rejareja plagi, lakini kununua bidhaa.
• New wanunuzi kuingia duka kwa mara ya kwanza. Na wauzaji na kazi ya kufanya hisia nzuri juu ya wateja ili waweze umechagua plagi hii.
• wateja wa mara kwa mara: wanajua wauzaji daima kufanya maamuzi katika kuhifadhi maalum, na kufahamu ni kwa ubora wa bidhaa au bei, au wafanyakazi.
• Wanunuzi bila upendeleo: Hizi aina ya wanunuzi vigumu sana, kama ni lazima kuwa makini kwa kazi.

nini hisia

Kila mmoja wetu suala la duka fulani kwa ajili ya ununuzi maalum. Na kila mmoja wetu ni hisia maalum kutoka kutembelea uhakika hasa wa mauzo. Wanasaikolojia kuainisha wateja wote kwa ajili ya aina fulani ya hali yao ya kihisia:

• wateja unsociable: kuna tofauti kujizuia na tabia ya utulivu, hawapendi kujibu maswali wauzaji.
• wanunuzi aibu siku zote kufikiria wenyewe kuwa hivi, kwa hivyo mara chache kusikiliza ushauri wa wauzaji, na sifa ya woga na msisimko.
• wateja wema asili daima tayari kuzungumza na wachuuzi, kusikiliza ushauri wao na hata kufuata yao. Wakati mwingine wateja kununua bidhaa, kwa sababu ni hofu ya kumkosea muuzaji kufuru yake.

Hizi ni aina kuu ya wanunuzi duka kwa hali ya hisia, lakini kati ya makundi haya, aina ya wateja, hali ya kisaikolojia ambayo inaweza kutofautiana kutoka uvamizi wa kujiamini na obsessions.

nini tabia

Shopping - ni mchakato wa hisia, na kila mnunuzi kutenda tofauti. Mtu anaweza kwa muda mrefu wa kuchagua kitu kimoja, mengi ya re-kupima yao, na mtu anakuja kwa mtindo maalum na kununua up. Kwa mujibu wa wanasaikolojia, aina zote za wanunuzi tabia tofauti wakati kwenye rafu kuna bidhaa mpya :

• Wavumbuzi - wale wanunuzi ambao haraka kukabiliana na vitu vyote mpya katika maduka, na wao ni muhimu zaidi kuliko wao wenyewe binafsi Madai. wateja kama hiyo, kwa mujibu wa wanasaikolojia, kutafuta kuhakikisha kuwa awali, na muhimu zaidi, nguo mpya ili kuvuta hisia za watu wengine.
• wateja hai pia kufanya manunuzi ya haraka, lakini wao ni inaendeshwa na matangazo.
• Progressive wateja - aina maarufu zaidi, kama wao kununua bidhaa wakati kilele cha umaarufu wake kuanguka.
• Wayakinifu - ni wateja ambao kununua kwa bei ya punguzo tayari nje ya mambo ya mtindo. Hawana kukubali bidhaa mpya na kuchukua kile imethibitishwa.

Nini do wauzaji

Kwa maoni yao, kuamua aina ya mnunuzi unaweza vigezo tabia. Wauzaji aina 4 ya watumiaji:

• Pamoja na tabia tata. Tabia hii ni pekee kwa wateja wa kununua bidhaa mpya na wa gharama kubwa. Kawaida, manunuzi haya ni alifanya nadra, hivyo hufanyika kwa uangalifu. Hii tabia ya kununua inaitwa tata kwa sababu ya matumizi ina nia ya kuchunguza upande wote kununua, ili kuepuka hatari kwa wenyewe. Katika hali hii, muuzaji nia ya kuhakikisha kwamba taarifa zaidi na kwa uwazi kuelezea bidhaa na sifa zake, faida zake, ili mnunuzi kuthibitisha usahihi wa uchaguzi wao.
• Aina nyingi ya wanunuzi aina na tabia uhakika wakati wao na nafasi ya kuchagua kiwango fulani cha sifa sawa na hiyo katika wa bidhaa. Wanasaikolojia wanasema kwamba walaji kama kununua vitu kama njia ya kujieleza.
• Mazoea tabia ya ununuzi pekee kwa wale wateja ambao wanashiriki kwa chini na wala kuona mengi ya tofauti kati ya bidhaa. wanunuzi hayo tu kwenda dukani kwa ajili ya kitu maalum na kununua, bila kulinganisha na kutafuta faida. Kwa kuwa wateja kama dhamira ya bidhaa za bidhaa fulani ni si kwa ajili yao ili kuchochea wauzaji kutumia ufumbuzi kama vile kukodisha au kuuza.
• Uchunguzi tabia: walaji na kama tabia hailengi a hasa bidhaa - wao kuchagua nini kama hapa na sasa.

aina ya biashara ya wateja

mnunuzi ni tofauti - furaha na introverted, kutafuta na kujua hasa ni nini yeye alikuja duka au soko. Na kama soko bado nafasi ya kujadiliana na kuanzisha wenyewe bei vizuri katika maduka si kuchukua nafasi. Ni aina gani ya wateja muhimu kujua kwa wauzaji wenyewe, kwani inaruhusu kuandaa kazi na wateja. mteja ni tofauti, ikiwa ni pamoja na nia yake ya:

• Nia na uwezo wa kununua: katika kesi hii muuzaji ni nia ya jinsi ya kuwahamasisha hata mteja na kumrudisha kununua.
• Anataka, lakini hawawezi kununua: katika kesi hii, muuzaji hupata nje sababu haiwezekani ya kununua na kujaribu kuhakikisha kwamba mteja bado valde wa bidhaa hii.
• Yeye hataki, lakini ina uwezo wa kununua.

aina hii yote ya wanunuzi katika soko ni ya kawaida mno, hivyo wauzaji na kufikiri kupitia mkakati na kutafuta mbinu ya kila mteja kulingana na mahitaji yake na uwezekano.

Na wewe ni nani

Aina zote za kisaikolojia ya wateja inaweza kuelezea kwa maneno yafuatayo:

1. Wachambuzi ni siku zote kutafuta jibu la swali "Vipi?" Na kujaribu kupata bidhaa ambayo kukidhi mahitaji yao. wateja hawa si wavivu mno kuangalia ukweli wa mambo, kama wao kama ukamilifu katika kila kitu. Wao kuuliza maswali mengi, hivyo kwamba wauzaji na uwezo wa kutoa nguvu zote na uvumilivu kufikisha taarifa zote muhimu kwa mteja.
2. wanunuzi motisha daima kujua nini wanataka na wakati. Basi kuja duka au kwenye soko ina maalum kusudi, kushinda, hivyo makosa au chaguo sahihi kutengwa. wateja huo kuokoa muda wao, ili waweze si kuzitumia kwenye maswali lazima.
3. Howcast-oriented wateja nje ya kujifunza kila kitu kuhusu bidhaa. Wao kuzungumza mengi na kuulizwa kwa subira kusikiliza majibu yote, lakini ukweli wa mambo na maelezo ya zao si hamu sana.
4. Emotional wateja katika hatari, ni ya nguvu, mara nyingi kufanya manunuzi papo kwa papo. Mara nyingi, aina hii ya watu ni nia ya kuhakikisha kwamba kusisitiza heshima yake na upendo wa faraja.

Model tabia: Hotlera ...

Shopping - ni mchakato mgumu na kiuchumi na kutoka upande wa kisaikolojia. Wanasayansi hata kuundwa chati maalum ya tabia ya matumizi ya mwisho. Hivyo, kulingana na F. Hotlera, kila mnunuzi kutenda katika hatua: kwanza, yeye anajua na kutafuta habari, na kisha hufanya uamuzi na hutathmini usahihi wa matendo yao. aina kuu ya wanunuzi ni hasa kama ifuatavyo: kwanza kuamua haja ya kununua, kusoma, na kisha kuiga search hali na kwenda dukani. Na basi ni muhimu kwamba watumiaji kufanya maamuzi ya haraka, na ni kusukumwa na sababu nyingi.

... Batman

Kwa mujibu wa Bethmann mfano uchaguzi - ni kurudia utaratibu, badala ya sequentially. mwanasayansi anaamini kwamba matumizi ya kwanza michakato ya habari, ni motisha ya kununua bidhaa, kutathmini ni kwa kuzingatia athari ya hali na mapendekezo ya mtu binafsi. Na kisha kufanya uamuzi wa kununua au si kununua.

Nini wanunuzi ni kununua na

Sisi wote ni ya kipekee, kila mmoja ana vipaumbele yake mwenyewe, maadili na mahitaji. Aina tofauti ya wateja, aina ya manunuzi, na hiyo ni sawa. Lakini wanasayansi wanaamini kwamba uchaguzi wa bidhaa - ni inahusika hasa kisaikolojia. Na ustadi kutumia na wauzaji, na wauzaji. Ununuzi wote ni, kwa maoni yao, ni kugawanywa katika aina tatu:

1. Manunuzi ya kwamba ni wazi ilivyopangwa.
2. manunuzi hiari hapa na sasa.
3. Kiasi mipango ya kununua.

Ni vyema kutambua kwamba wengi wa wanunuzi inafanya hiari ya kununua, na hii inaweza kuwa na bidhaa ya jamii yoyote ya bei. Mara nyingi, matumizi anachagua bila mpango kitu kompakt na mara nyingi hutumika nyumbani. Wauzaji wenyewe wale vitu vyote msukumo zinavyoainishwa kwenye mahali penye kuonekana - ili mnunuzi ni dhahiri si kupita. Aidha, ni muhimu kwamba mahali ilikuwa vizuri utaratibu na kuvutia ya tahadhari ya rangi mkali au picha.

Kwamba kutoka mtazamo wa kiuchumi

mnunuzi ni si tu kuvutia kwa wauzaji na wanasaikolojia, lakini pia wanauchumi. Wao alihitimisha kuwa aina tofauti ya wanunuzi kuishi kwa mujibu wa athari kadhaa:

• athari za mshikamano na idadi kubwa;
• Snob athari ;
• Veblena athari;
• bei athari.

Athari ya mshikamano na wengi husema kwamba mtu hununua bidhaa si kwa sababu haja yake, lakini kwa sababu inafanya hivyo zaidi. Hiyo ni, wanunuzi hao huwa na kuwa kama kila mtu mwingine, kuzingatia na watu wengine, kujibu maoni yao juu ya mtindo, elegance, na kadhalika.

Snob athari - ni hamu ya kufanya manunuzi kwa ajili ya hali yao, na kuonyesha umuhimu wao wenyewe na uhalisi, kusimama nje kutoka kwa umati. Kwa mujibu wa matokeo ya Veblen bidhaa ni kununuliwa kwa ajili ya matumizi ya wazi. Mara nyingi kununua vitu ghali iliyoundwa kukuambia kuhusu heshima na hadhi ya mnunuzi. bei athari hutawala katika kesi wakati bidhaa ni kuchaguliwa si tu juu ya ubora lakini pia bei.

Kila mtu ni tofauti, lakini wote ni sawa

Kwa ujumla, tabia ya ununuzi inaweza kuelezwa kwa sababu mbalimbali - na mapato na ya muda mfupi hitaji na whim, na hamu ya kusimama nje. Mtu kutathmini bidhaa mtu atachagua zaidi mtindo, mtu daima preferred chapa ya bidhaa moja, na mtu si amefungwa kwa bidhaa yoyote maalum. Sisi sote - walaji wa aina mbalimbali na hali ya maisha, lakini, kwa mujibu wa wanasayansi, tunasubiri kwa vitu quality, ambayo kuuzwa kwa sisi na makini na mawasiliano. mnunuzi kisasa - ni si nini craves furaha, naye ambaye anatafuta zaidi ya yote kuwa na taarifa na kufuatilia maamuzi yao.