Ujuzi wa mawasiliano: ni nini na ni kwa nini wanahitajika?

Ujuzi wa mawasiliano - ni uwezo wa mtu wa kuingiliana na watu wengine , kutafsiri kwa usahihi taarifa zilizopokelewa, pamoja na kuhamisha kwa usahihi. Stadi hizi ni muhimu sana katika jamii wakati kila siku ni muhimu kuingiliana na watu wengi. Baadhi ya fani huwahimiza kuwapa kipaumbele zaidi, kwa kuwa katika aina fulani za shughuli njia kuu ya kazi ni mawasiliano: uandishi wa habari, saikolojia, ujinsia, jamii, nk Hata hivyo, mahitaji ya wataalamu ni sehemu ndogo tu ya sababu za ujuzi wa mawasiliano ni muhimu sana. Baada ya yote, mtu yeyote anahitaji kuzungumza kwa kuridhika kisaikolojia, kutambua kijamii, na kuishi tu. Watu ambao hupuuza muda wao wa kufanya kazi hawafanikiwa, na wanaona kuwa vigumu zaidi kujitambua wenyewe.

Ujuzi wa mawasiliano: ufafanuzi

Kuna neno sawa katika saikolojia: uwezo wa kuwasiliana. Hii ni seti ya stadi za binadamu ambazo zinatosha mazingira fulani ya kijamii na ni pamoja na:

• Maarifa ya vikwazo na kanuni za kitamaduni katika mawasiliano;
• Ujuzi wa mila na desturi;
• Umiliki wa etiquette;
• Maonyesho ya uzalishaji mzuri;
• Matumizi mazuri ya njia za kuwasiliana.

Wao ni kusanyiko pamoja na uzoefu wa kijamii wa mtu, na pia kwa msaada wa utafiti wa ziada wa saikolojia na sayansi nyingine. Baadhi ya data tunayopata wakati wa utoto na elimu, tunapoelezea mipaka ya tabia nzuri, na kupitia kwa kuzingatia dhana za "nzuri" na "uovu." Hata hivyo, hii haitoshi, na kwa kuanzishwa kwa mafanikio ya kituo cha mawasiliano, ni muhimu kufikia vigezo fulani ambavyo mhudumu hutarajia kutoka kwetu, na wakati mwingine huhitaji jitihada za ziada. Kwa mfano, Kijapani ambaye hajui Kirusi hawezi kuwasiliana kikamilifu na watu wanaozungumza Kirusi mpaka anamiliki mfumo wao wa ishara ya uhamisho wa habari.

Ujuzi wa mawasiliano: Uwezo

Kuna idadi ya uwezo ambao pamoja hutoa mtu na uwezo wa kuwasiliana.

• Uwezo wa utabiri wa kijamii na kisaikolojia wa hali ya mawasiliano. Hapa, mtu hupiga mazungumzo kwa ajili ya majadiliano ijayo, anachunguza jinsi gani inaweza kuelewa kwa wale anaowazungumzia, na kwa mujibu huo, hufanya tabia kadhaa kwa kutegemea majibu yao.
• Kuandaa mchakato wa mawasiliano. Hapa mtu tayari anajaribu kutafsiri mazungumzo kwenye kituo ambacho ni muhimu kwake, kinachotegemea kusudi la mazungumzo na mapendekezo yake binafsi. Bila shaka, hii imefanywa kwa uangalifu, ili usijeruhi utu wa washiriki, kwa kiwango cha haraka na diplomasia.
• Usimamizi wa mawasiliano. Udhihirisho wazi wa ujuzi huu unaweza kuonekana kila siku kwenye skrini za televisheni katika programu mbalimbali za TV, ambapo mwendeshaji hufanya mazungumzo na mgeni. Mara nyingi mwasilishaji anataka kupata majibu ya maswali hayo ambayo interlocutor wake hawataki kuzungumza, lakini wataalamu wa biashara zao mara nyingi bado huweka mgeni katika hali hiyo ya kuwasiliana ambayo hawezi kusema juu yake. Wakati mwingine unaweza kukutana na viungo vya kutosha na vyema kama washirika, ambao mwandishi hawezi kushawishi majadiliano juu ya mada isiyofurahi.

Stadi za mawasiliano: kanuni

Kuna sheria kadhaa ambazo ni zima kwa aina yoyote na hali ya mawasiliano.

• Ujumbe unapaswa kueleweka kwanza kabisa kwa yule anayetaka kuiita.
• Kuelewa. Wajumbe wanapaswa kuwa tayari kwa uelewa wa pamoja na kujaribu kuwasiliana na nafasi zao kwa njia inayoeleweka zaidi.
• Ufahamu. Maneno ya sauti yanafaa kuwa sahihi na hayanaanishi maana kadhaa.
• Ishara zisizo za kibinafsi. Pia, mtu anapaswa kulipa kipaumbele kwa maneno yao mwenyewe ya uso, ishara na maonyesho, ambayo yanapaswa kuendana na maelezo yaliyoripotiwa.

Kwa hiyo, kufuata sheria hizi rahisi, ujuzi wa mawasiliano utaboreshwa, na mawasiliano itakuwa njia ya kuondoa vikwazo vya kisaikolojia kati ya watu.