Ni nini online ali mfumo?

Watu wote kama wakati wao si kusahaulika, kujua ladha na mahitaji yao. Sababu hii kwa kiasi kikubwa complicates maisha ya biashara ya kampuni. Kila biashara ya kisasa ina lengo la wingi upatikanaji wa wateja, na retention. wateja zaidi, zaidi vigumu kujua ladha na mahitaji ya kila mmoja. Kwa bahati nzuri, teknolojia zinazoendelea kwa kasi, na kwa haraka kuna dira mpya ya biashara. Ali - Mfumo wa biashara ya ujenzi, ambayo ni misingi ya maarifa ya kukamilisha maelezo ya wateja, kushikilia kuwa, systematisk na kuhifadhi katika sehemu moja. Full nakala vifupisho mteja uhusiano usimamizi ni halisi kutafsiriwa mahusiano -Manage na wateja.

historia kidogo

Kama akisema huenda: "mpya - ni vizuri wamesahau zamani". mfumo ali alizaliwa karne iliyopita. Kabla ya ujio wa maduka makubwa katika kila kitongoji na wake maduka mwenyewe ndani. Zaidi ya miaka, wauzaji hazijabadilika na kubaki huo wateja. Kwa hiyo, muuzaji si tu alijua yote ya wateja wake katika uso, lakini hakuweza anges mahitaji yao. Maelezo yote muuzaji alikuwa na kukumbuka. Katika dunia ya leo katika kampuni kubwa - muuzaji wa wateja sana, na kuweka maelezo yote juu yao katika kichwa ni tu unrealistic. Ni kwa ajili hiyo na mara iliyoundwa online ali mfumo. Utapata si tu kuhifadhi data zote za wateja katika sehemu moja, lakini pia moja kwa moja kukusanya taarifa kuhusu wateja na programu tovuti, kwa njia ya vyumba mbalimbali mazungumzo na mesedzhery.

Faida za ali - mifumo:

• Upatikanaji wa habari za kila mteja katika sehemu moja.
• uwezo wa kupata taarifa sahihi kwa haraka.
• Ukusanyaji wa taarifa za kila uhasibu katika sehemu moja na rahisi kupata yao.
• Kujenga automatiska taarifa.
• Udhibiti wa wafanyakazi.
• mawasiliano moja kwa moja kati ya wafanyakazi wa idara mbalimbali za kampuni hiyo.

Fomu mifumo CRM-

Ali-mfumo - programu ya kompyuta. Ni ya aina mbalimbali. La kwanza ni online ali. Kufanya kazi na programu kama huna haja zaidi ya kufunga nao kwenye kompyuta yako. kazi hufanywa kwenye mtandao. Zaidi ya mifumo hii ina programu inayofaa kwa simu. Aina nyingine ya mifumo ali zinahitaji ufungaji wa ziada wa programu katika kompyuta yako. Aina yoyote ya programu ni nzuri ya kutumia, lakini bila shaka, online - toleo rahisi zaidi. mifumo CRM- ni za bure na kulipwa. mipango Kulipwa kutoa makala zaidi, lakini wamiliki wa biashara ndogo ni mzuri kabisa bure version.

CRM- kutumia mfumo au la, ni kila mtu. Lakini kama watu wanataka kuweka juu na mara, ni lazima kuwa na magari katika teknolojia ya kisasa. Kuweka taarifa zote katika kichwa tu haiwezekani, kitu ni wajibu wa kuwa wamesahau. Kwa hiyo ni muhimu kuhama sehemu ya huduma ya katika programu ya kompyuta, na kutolewa kichwa yako kwa ajili ya mawazo mapya.