Mawasiliano: dhana, ufafanuzi, aina, uainishaji na kanuni za msingi

Watu - siyo kibiolojia viumbe, lakini pia utu kijamii. Man kutosha kukidhi tu wa kawaida, mahitaji ya asili. Mbali na hamu ya chakula, maji, kulala, kuendelea aina ya kila mtu anahitaji kutambua wenyewe katika jamii. Kupata mwenyewe, yako "I" kutupa nje nishati na ujuzi katika kitu watu wanataka, kuwa na manufaa, na katika kurudi kupokea utambuzi na hisia za kuridhika binafsi. Ni muhimu kwa ajili ya watu wote. Ili kuwa katika kampuni, kuwa na watu wengine na kueleza yao hisia, mawazo, mawazo, mahitaji ya binadamu ya kuwasiliana. Communications hupatikana kila mahali, popote walipo hii au mtu, bila kujali sekta au kazi yenyewe imepata daima ni muhimu kukutana na watu, ili kuwaelimisha au, kinyume chake, kwa kutumia maoni yao.

mawasiliano ni nini?

Sasa katika lugha ya Kirusi mengi ya maneno mapya ya mkopo. Na neno "mawasiliano" tujia kutoka Kilatini neno communico, ambayo ina maana katika Kirusi "general", "pamoja". Kwa hali hiyo, mara nyingi wanasema kwamba neno "mawasiliano" ni sawa na mawasiliano.

Hii ni hali ambayo watu wawili au zaidi walikuwa wanazungumza juu ya mada ambayo yanatuhusu pande zote mbili. Wanaweza kushauriana, mjadala, kutoa maoni yao, lakini chanzo ni daima inapokea habari hii na ni jibu kinyume njia ya mawasiliano. Dhana, aina ya maneno muhimu kwa ajili ya uelewa na mawasiliano sahihi.

muundo wa uainishaji

Communications - dhana ni badala ngumu, lakini ina muundo wake mwenyewe. Mawasiliano yanaweza kugawanywa katika makundi 2 mkubwa: shirika na kati ya watu. mwisho ina rasmi na yasiyo rasmi. Majina ya subgroups inakuwa wazi kuwa kuna watu wa mawasiliano zinafanywa kwa mujibu wa sheria, kwa lafudhi ya haki, pamoja na urasmi fulani asili katika tukio fulani. Na kuna rasmi, yaani ni jinsi sisi kuwasiliana na familia yako, marafiki, si kuheshimu sheria maalum na kanuni, na kuishi asili na kawaida.

mawasiliano ya shirika inaweza kugawanywa katika nje, ambayo hutokea kati ya shirika lenyewe na mazingira yake yanayozunguka, pamoja na majumbani, yanafanyika ndani ya kampuni pamoja vitengo mbalimbali na matawi ya serikali. Kundi hili, kwa upande wake, imegawanywa katika ushirikiano mlalo, yaani, mawasiliano kati ya vitengo wa ngazi moja, na wima, kati ya wakubwa na wasaidizi. Hivyo, mawasiliano - dhana ya wanaohitaji mbinu zao maalum na uelewano.

suala ya msingi ya mawasiliano ya nyanja

dhana ya msingi ya mawasiliano:

1. Utamaduni hotuba - ni sahihi, matumizi sahihi ya vipengele lugha ya mazungumzo. Kila mtu binafsi kuheshimu anajua na anaelewa jinsi gani inaweza na inapaswa kuishi katika hali fulani, na ni aina gani ya tabia ni tu haikubaliki.
2. Mawasiliano ya maneno - hii ni bahati mbaya au kwa makusudi matumizi ya ujenzi matusi ya kutoa maoni yao na kudumisha mazungumzo.
3. Matusi tabia - matumizi ya mapinduzi fulani katika hali mbalimbali (kazi, na marafiki, familia, shule, nk ...)
4. Hotuba tukio lina vipengele viwili: Hali maalum katika maisha, mazingira ambayo mazungumzo, na mara lugha yenyewe, ambayo mazungumzo hufanywa.
5. Hotuba ya shughuli - aina ya tofauti, kulenga athari kwa watu wanaotumia lugha.

Hivyo, mawasiliano - dhana kuwa ni pamoja na seti ya miundo ya lugha ya kushiriki katika kubadilishana habari.

dhana ya mawasiliano

Mawasiliano ni - ni mbalimbali faceted, tata mchakato wa maendeleo na kuanzishwa kwa mawasiliano kati ya watu. Ni yanayotokana na haja ya shughuli jumla ya pamoja, na pia ni pamoja na kubadilishana taarifa ambayo mkakati single maendeleo kuingiliana au uelewa.

aina ya mawasiliano

Kuna 2 aina ya mawasiliano:

1. Matusi. ushirika huu, ambapo mawasiliano kati ya watu hutokea kwa njia ya maneno, sentensi. Hii ni aina ambayo sisi kutumia kila siku, kwa mdomo au kwa maandishi, lakini kwa namna fulani sisi kuongeza sauti katika maneno, na kutoka kwao kujenga maneno yote kuonyesha mawazo na mawazo ya kila mmoja wetu.
2. Kwa ishara. njia ya kuonyesha hisia zao katika aina hii ya mawasiliano ni aina ya hatua ya ishara kama vile ishara, ishara za uso, mkao binadamu, inaonekana, tone, eneo la kijiografia na umbali kuhusiana na chama kingine na kadhalika. Dhana na aina ya mawasiliano ya vitendo - kabisa mada ya kuvutia ya kuchunguza. Kwa kuwa njia hizi za mawasiliano ya msaada wa kuhisi interlocutor na kuchukua hatua kubwa kuelekea kwake.

mbinu washirika wa ushawishi katika mchakato wa mawasiliano

Katika mchakato wa mawasiliano daima hutokea involuntary utawala wa moja ya interlocutors. Yeye anaweza kumshawishi rafiki yake katika jambo fulani, au kinyume chake, kumtuliza, kutoa ushauri au kulaumiwa kwa makosa yoyote. Hivyo, katika sayansi na kutoa 4 mtindo yatokanayo washirika njia ya kila mmoja:

1. Maambukizi - hali, wakati kuna involuntary, fahamu yatokanayo binadamu kwa nchi maalum ya akili. Hiyo ni wakati mwenzako literally huambukiza kwa wazo lake, ila hiyo, kusitisha kuona kitu chochote.
2. Maoni - unreasoned, athari makusudi ya mtu juu ya interlocutor yake. Mara nyingi njia hii sisi kupatikana katika maduka, ambapo wauzaji literally fimbo katika bidhaa zetu, kuelezea faida zake. Ingawa faida za bidhaa inaweza si mara zote haki.
3. Kushawishi - namna ya hatua ni kwa kuzingatia ukweli kwamba kwa hoja kutupwa kujadiliana kufikia ridhaa ya mtu ambaye anapata habari. Hiyo siyo neno tupu, na hoja taarifa kwamba kusaidia kuwekwa kwa taarifa muhimu na wewe.
4. Kuiga - tofauti na maoni na maambukizi, njia hii yamo katika ukweli kwamba kuna unafanywa si rahisi kukubali makala ya nje ya mtu mwingine, lakini njia maalum ya kucheza tabia alionyesha. Hiyo ni chanzo ni kujaribu kuwa katika nafasi hiyo hiyo, tu kuzungumza, tu kuishi kama mshirika wake. Mara nyingi tabia hii inachangia ukombozi na hatia ya binadamu.

Madhumuni ya mchakato wa mawasiliano

Ni lazima ieleweke, nini ni mzunguko mzima wakati wa kuzingatia dhana ya mawasiliano. mchakato Mawasiliano ni kubadilishana habari. Inaweza kutokea kati ya kundi la watu au mtu aliye na mpenzi.

Kama sisi majadiliano juu ya dhana ya mchakato wa mawasiliano, lengo la mchakato huu - kufikisha taarifa muhimu ili mtu mwingine kuelewa kilichokuwa kinaendelea. Hata hivyo, matumizi ya zamu fulani ya hotuba sio hakikisho kwamba mpenzi wewe kuelewa na kukubali habari.

mambo ya msingi ya mchakato wa mawasiliano

Ili kufikia maelewano kati interlocutors haja ya kufuata kiungo pili ya mchakato mzima.

Kuna viungo nne:

1. Mpokeaji - hii ni mtu ambaye kusikia Mwenye kuona taarifa zote moja kwa moja.
2. Mtiririko wa mawasiliano - kwamba, kwa njia ya ambayo kuna ni uhamisho wa taarifa fulani.
3. Ujumbe - habari kwamba mtu anataka kufikisha kwa interlocutor yake.
4. Mtumaji - mtu ambaye moja kwa moja zituma na huleta taarifa sahihi kwa mpenzi.

Hivyo, dhana ya mchakato wa mawasiliano na mawasiliano inaonyesha kwamba wao ni mambo ya ziada ya muundo huo.

Tofauti kuu ni mawasiliano kutoka mawasiliano

dhana ya mawasiliano na mawasiliano anasema kuwa ni sawa kabisa, na wengi wetu hawana kutofautisha baina yao katika mazungumzo. Hata hivyo, maneno haya si sawa, wana idadi ya tofauti:

1. Katika mawasiliano, tofauti na mawasiliano, pamoja na taarifa na uchambuzi wake wa asili muhimu na hisia na maudhui sana cha data yenyewe.
2. kuu, kuu kazi ya mawasiliano ni kuanzisha mawasiliano kati ya washirika, na hali ya mawasiliano ya Jambo kuu - kwa kufunga na kuchagua mbinu za mawasiliano, ambayo ni, kuchagua njia ya maneno au pasipo maneno ya kujieleza.
3. Communication - ni zaidi ya jumla mrefu, ambayo ni pamoja na katika muundo wake, neno "mawasiliano".

hitimisho

Kwa kumalizia, ni lazima kutaja ukweli kwamba mawasiliano - dhana ya sura nyingi, inayohitaji uangalifu na masomo ripoti kwa taarifa husika. Kujua ins na mitumbwi ya biashara hii, unaweza kutoa chama nyingine habari kwamba ni muhimu kwa ajili yenu. Kutumia zamu mbalimbali wa kujieleza, mashirika yasiyo ya matusi njia ya mawasiliano na kwa kuzingatia maudhui ya data na hali ya hisia ya interlocutor, unaweza kuunda mazingira kamili kwa ajili ya mchakato wa mawasiliano. Ni muhimu kukumbuka sheria na kuzingatia udhibiti wa mawasiliano wakati wa mazungumzo ya biashara, na unaweza kupumzika na kuwa mwenyewe katika mkutano binafsi, rasmi. Kuhifadhi na matumizi ya kanuni ya msingi itahakikisha urafiki mzuri na mafanikio ya kuaminika ya kumalizika mkataba.