Ukaguzi wa waendeshaji ziara na vyombo vya usafiri

Kila mtu ndoto ya kusafiri. Lakini mara tu ndoto kugeuka katika hatua ya kupanga likizo, kuanza maswali. Na wa mwanzo wao - watalii ya kuchagua. Mara nyingi ni kutokana na kampuni hiyo kupanga likizo yetu, na hutegemea ubora wake.

Vigezo tathmini ya kazi ya watalii

Kama kanuni, makampuni maalumu kwa pande kadhaa. soko ya utalii imegawanywa katika muda mrefu na imara. Kwa ajili ya wasafiri, ni vizuri, kwa sababu inaonyesha uzoefu mkubwa wa wasimamizi. Mapitio ya kampuni za watalii kawaida kutatua hizi likizo upande:

• mashauriano kuelimisha katika hatua ya awali ya kupanga;
• thamani busara kwa fedha;
• ukweli, hakuna stara ya ukweli muhimu;
• utambuzi wa huduma alisema.

Wasafiri kama kwenda sanjari na wawakilishi wa kampuni ya likizo. Kwa mfano, kuandaa uhamisho na tours. makampuni mawasiliano ya nje wanapaswa kuwa na nguvu. Mapitio ya kampuni za watalii na kwa kawaida huathiri shughuli ya Hotelier. Wakati makazi? Kubadilishwa kama idadi ya amri ya mteja? Kama wafanyakazi wa hoteli ni makini? Kama mteja hajaridhika, yeye unaweka mbele wanadai tour operator.

muhimu kwa mafanikio - habari za kuaminika

Tunachotaka ni fedha kupata huduma zaidi. Na tunataka kujua hasa ni nini kusubiri kwa ajili yetu juu ya likizo. Kila mtu ataondoka kwa kutarajia kitu cha ajabu. Na ni mara nyingi tamaa. Ukaguzi wa waendeshaji ziara zinaonyesha kuwa mteja anaweza wasioridhika na chochote: mandhari kawaida nje ya dirisha, mimea sparse, ukosefu wa watermelons katika mgahawa. Msafiri anatarajia kuona kitabu animated. Maoni ni kamili ya watalii kwa maneno: "kila kawaida," "hakuna kitu maalum", "fed kawaida", "bahari bahari".

Na matarajio Hawakudanganywa wateja haja ya wazi orodha faida na hasara ya mapumziko. Ukaguzi wa waendeshaji ziara zinaonyesha kwamba njia hii ni haki. mara nyingi sana, ukosefu wa kuaminika - mawakala mvinyo ambao kuuza tiketi. Kampuni za kuandaa tours kwa wasuluhishi, kuwaonyesha hoteli. Hii inafanyika kuhakikisha kuwa mawakala wanaweza kuonyesha wateja maelezo ya kina kuhusu pwani, mgahawa, eneo la hoteli. Lakini hoteli ni zaidi ya muda wa kuona wasuluhishi kuuza tiketi. Kwa hiyo, wateja mara nyingi kutafuta taarifa kuhusu mapumziko kivyao.

safari ya nchi nyumbani

Bus safari kutoka Moscow iliyoandaliwa na watalii ya "Rus". Ukaguzi kusema fursa nzuri kwa ajili ya siku chache kutembelea idadi ya miji na kujifahamisha na vivutio yao yote. kampuni inatoa wateja wake ziara ya siku mbili, tatu, nne na tano. Unaweza kutembelea St Petersburg, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan na miji mingine ya kale. Aidha, mwendeshaji inatoa kutembelea Abkhazia, Azerbaijan, Belarus, Siberia, Uzbekistan na Baltic. Moja ya ziara maarufu - "Golden Ring" ya Urusi. Aidha, kampuni ya hutoa usafiri kampuni na tours kwa watoto wa shule.

Watalii ya "Rus", kitaalam ambao ni chanya, pia inatoa mengi ya matembezi katika Moscow. Vacationers alibainisha mambo mengi mazuri ya safari:

• mabasi starehe;
• viongozi wa kitaalamu;
• scenery mkubwa na vivutio.

Hata hivyo, watalii kurekebisha kutokuelewana, mara nyingi hupatikana katika shughuli ya kampuni. Kwa mfano, wanandoa ambao awali tiketi kwa mbili, hupangwa katika maeneo mbalimbali ya basi ndani. Majaribio ya kujadili na kuandamana kushindwa. maoni hasi ni nadra.

Kwa wale ambao wanataka bahari

kampuni "Pegas Touristik" mtaalamu wa likizo beach. kampuni inatoa safari kwa:

• Hispania.
• Bulgaria.
• Cuba.
• Ugiriki.
• Mexico.
• Jamhuri ya Dominika.
• UAE.
• Misri.
• Thailand.
• India.
• Tunisia.
• Indonesia.
• Uturuki.

Pia kuna maazimio maalum, kama vile likizo kwa awamu. Kuhusu ishirini ni katika ziara ya soko operator "Pegasus". Ukaguzi kumbuka inalingana na huduma halisi likizo alisema. maoni hasi kuhusiana na wafanyakazi mtu binafsi - mameneja na viongozi. Watafiti wakati mwingine puliza bei ya ziara, hawana taarifa ya uhamisho wa ndege, huna muda wa kuandaa visa wakati wa kutua ndege. Watalii kumbuka shirika bora wa uhamisho. basi, ambayo inapaswa kuchukua mapumziko katika hoteli au uwanja wa ndege, kwa kawaida inapofika wakati.

Tour Operator "Pegasus", ambayo ni ya kutosha maoni chanya, inashughulikia Resorts wengi bahari. Hoteli, mkataba wa ndege, uhamisho, mtandao wa ofisi duniani kote - wote hii inafanya kampuni mchezaji kubwa katika soko Urusi. Lakini hata watumiaji ambao kuacha maoni chanya, alama umechangiwa gharama ya matembezi "Pegasus" kwa kulinganisha na kampuni nyingine na safari.

Sikukuu na tarehe muhimu

Huduma ya awali ya vyombo vya usafiri - Shirika la ya honeymoons. Katika kila moja ya nchi zilizochaguliwa, newlyweds wanaweza kutumia sherehe ya harusi yao. Jumla kwa dola elfu mbili Kusherehekea wewe harusi katika Maldives. Je kufanya sherehe kwa mujibu wa mila za mitaa. wafanyakazi chumba cha hoteli na utajiri wake kupamba, utakuwa kusubiri kwa matunda na mvinyo sparkling. picnic pwani na usiku kuogelea katika mashua decorated na maua kufanya mapumziko yako unforgettable.

maarufu sana katika Urusi walifurahia watalii ya "Pax". Ukaguzi zinaonyesha kuwa ni moja ya makampuni bora. kampuni inatoa wateja wake aina mbalimbali ya ziara:

• Ski,
• beach,
• tiba;
• Mwaka Mpya,
• sightseeing.

Kuna aina mbalimbali ya makampuni na dakika ya mwisho. Mwaka Mpya - wakati maalum katika maisha ya kila mtu. Katika sikukuu hizi Nataka kuwa karibu na wapendwa. Sisi cover kiu kwa adventure na kitu cha ajabu. Ni bahati mbaya, katika Hawa Mwaka Mpya kufanya unataka na kusubiri kwa muujiza.

Watalii ya "Pax", mapitio ya ambayo chanya kabisa, inatoa wateja wake mbalimbali ya usafiri likizo. Unaweza kwenda katika snowy Austria, na katika moto Thailand. Na bado - ya Italia, Vietnam, UAE, Slovenia na hata Australia. Wateja "Pax" kutoa ukarimu wao wa hoteli kubwa ambayo kuonekana kama majumba ya kweli. Waweze kufurahia kubwa burudani mpango, ambayo huchukua usiku, kufurahia vyakula vitamu sherehe na hata kupata zawadi. bidhaa mbalimbali ya kampuni ina chaguzi mbalimbali kwa ajili ya bajeti ya mwaka mpya likizo.

Usafiri kusini ghali

Kutumia likizo na bahari inatoa wateja wake watalii ya "Sanmar". Ukaguzi kusema kwamba Kampuni ina zaidi ya nchi ya fedha - Uturuki, Misri, Ugiriki, Hispania, Bulgaria, Thailand, UAE, India, Jamhuri ya Dominika. Katika maeneo haya, "Sanmar" hushiriki na "Pegas Touristik". Kampuni ana hifadhi mbalimbali kwa Wateja Loyalty. kampuni "Sanmar" ghali tours. Maoni vacationers wakati mwingine kurekebisha tabia mbaya ya wafanyakazi, wafanyakazi ipasavyo. Kwa mfano, watalii zimeuzwa tiketi kwa ndege, ndege kufutwa mwaka mmoja uliopita. Au meneja alikataa kumsaidia mteja, akiongelea mwisho wa siku za kazi.

Tour Operator "Sanmar", kitaalam ambayo ni tofauti kabisa, kutoa nzuri ya mapumziko ya watu wamechoka kwa bei nafuu. Tenga mbaya wakati si kuzuia wasafiri kupendekeza kampuni yako kwa marafiki na marafiki. Mara nyingi, malalamiko ya watumiaji kuhusishwa na usafiri kwa ndege - kufuta au kuhamisha ndege. Kama kwa hoteli, excursions, milo - wote huu anapata tu maoni chanya. Wateja kusema faida kuu ya kampuni - bei nafuu.

Sanmar.ru - watalii ya, maoni ambayo ni fasta erudition viongozi, kwa heshima na uwezo wa usimamizi, shirika na mbinu kitaalamu kote. dakika ya mwisho Uturuki - moja ya bidhaa maarufu zaidi, predagaemyh kampuni. Pamoja joto, Antalya, Belek, Marmaris na Bodrum ni mrembo wakati wa msimu wa kilele. kampuni inatoa mbalimbali ya kuchoma vibali. Ugiriki, Bulgaria, Hispania na Mexico zinapatikana kuanzia Mei hadi Septemba. Oktoba ni bora kutumia katika Misri.

Sanmar.ru - tour operator, mapitio ya ambayo huwa mahitaji ya tiketi kote nchini. Kama mteja walipenda huduma ya kampuni, yeye akageuka na yake tena. Na hata kwa sababu kiwango cha kampuni ni ya juu. Wakati soko mashindano makampuni ya utalii kazi juu ya mistari hiyo, ni mafanikio ya moja kwa bei nafuu. Hii "Sanmar". Kwa hiyo, kuridhika wateja ni kugeuka kwa ofisi za mauzo kila mwaka, kusafiri kwenda Resorts pwani duniani kote.

Safari - Maisha style

Makampuni kadhaa kazi katika uwanja wa fedha za likizo na neno "usafiri" katika jina. tour operator, ambayo reviews maarufu kwa watumiaji wa usawa wake, ni "Habari" na "Zeus" na "Coral". Wote hao itaendelea kufanya kazi. "Travel News" (Ukraine) filed kwa kufilisika katika Januari 2015. "Coral" inapeleka watalii duniani kote. Kuna safari ya China, Singapore, Jordan, Tanzania, Morocco. eneo maarufu zaidi ni Israel. Shukrani kwa maelfu ya watalii ulipatikana katika Eilat, alitembelea Yerusalemu na Tel Aviv.

"Coral Travel" hutoa likizo ya bajeti. Kwa hiyo, ni daima mengi ya watalii. kampuni inaweka wajibu wa ziada. Vacationers haja mkataba wa ndege na kubwa basi kuhamisha, ambayo kutoa watu wengi hoteli pwani. Wawakilishi wa kampuni kwa mafanikio kukabiliana na majukumu yake mengi.

Katika Ugiriki, wote wana

kampuni "Zeus Travel", na pia kama "wenzetu" kufanya kazi na Resorts bahari. Mbali na nchi za jadi, kama vile Misri, Falme za Kiarabu, Jamhuri ya Dominika, kampuni inatoa wateja wake kwenda Ureno, Ufaransa, China, Italia, Marekani na Latvia. Hata hivyo, tangu soko kuanzishwa mwaka 1994, kampuni utaalamu ni Ugiriki na Cyprus. Hii ni inavyothibitishwa na jina ya kampuni.

"Zeus" inatoa wateja wake wa kupumzika ndani ya bara na visiwa (Crete, Corfu, Kos, Rhodes). Kwa mujibu wa kitaalam mbalimbali, kipengele tofauti ya wafanyakazi wa kampuni hiyo - kutunza watalii. Wao ni alikutana katika uwanja wa ndege na escorted kwa starehe kuhamisha basi. Angalia katika hoteli kuja chini ya utawala wa meneja. Katika maeneo mengine ya wafanyakazi ni katika kuwasiliana mara kwa mara kwa watalii. mtandao wa ofisi "Zeus Travel" inashughulikia karibu yote makubwa miji ya Ugiriki.

likizo Ski katika Andorra

"Anex" - tour operator, mapitio ya ambayo kabisa chanya, ni katika asili ya soko Urusi. Kampuni ilianzishwa mwaka 1998. Kampuni inachukua katika akaunti ya mahitaji ya wateja na inafanya kazi kwenye maelekezo maarufu: Uturuki, Misri, Thailand, Hispania, Bulgaria. maoni ya watumiaji kupendekeza sifa hizo nzuri ya kampuni, na bei ya bajeti, shirika nzuri, makini na mahitaji ya watalii.

"Anex" mara nyingi anajaribu ratiba mkataba wa ndege ili watu akaruka na kutua mapema asubuhi na kurejea usiku. Hivyo kupatikana ziada ya siku mbili likizo. Watu kufahamu huduma na kuacha maoni chanya online. Watalii ya "Biblio" inalenga si tu pwani lakini likizo Ski. maarufu sana majira ya baridi likizo Andorra Miongoni mwa wateja wa kampuni hiyo. Hii ndogo ya milima nchi iko kati ya Ufaransa na Hispania, hana plagi ya bahari, lakini hata hivyo vyema juu ya utalii. Wageni wa hoteli Ski - kuwakaribisha wageni. Wao ni zinazotolewa na vifaa vyote kwa ajili ya burudani. Andorra - nchi wakarimu sana.

Safari kwa marekebisho ya maendeleo ya afya na ujuzi

"Biblio Globus" - tour operator, mapitio ya ambayo chanya kabisa. kampuni inatoa wateja wake si tu wa kupumzika lakini pia kuboresha afya zao. Sehemu muhimu ya kampuni - utalii matibabu. Spa Resorts kutoa uwezekano wa kuwasiliana na uponyaji maji joto la mwili. Kuoga katika mabwawa ya joto, watu kupumzika na kupata nguvu. Karlovy kutofautiana katika Czech Bohemia, kutoa wageni wake maji kutoka uponyaji chemchem za moto. kampuni "Biblio Globus" husaidia wateja ili kuboresha afya ndogo za sanaa zao.

kampuni Intravel - tour operator, mapitio ya ambayo kusherehekea mfuko kipekee ya huduma kwa ajili ya biashara na wataalamu wenye ujuzi. Kwa mfano, biashara pendekezo kuandaa mkutano kutoka. Makampuni mengi kuandaa mafunzo kwa wafanyakazi wake. Panga matukio "turnkey" kampuni huwa tayari "Intrevel". Huwezi kujua mahali pa kukaa kwa wafanyakazi na wageni? Jinsi ya kuandaa mpango wa utamaduni katika nchi za kigeni? Unataka kujua chumba cha mkutano nafuu? Jisikie huru kuwasiliana kampuni Intrevel ". wataalamu wake na maendeleo ya mfuko kamili ya huduma na kufanya makisio. Ni muhimu kutaja tarehe na muda takriban wa kusafiri, idadi ya wageni na maoni ya ziada. Unaweza kujadiliana na wawakilishi wa ziara malazi katika vyumba na chakula. Taja maslahi ya nchi, na mameneja "Intrevel" kutunza tukio lako.

ni makosa ya kawaida ni nini?

Kwa upande wa waendeshaji utalii kazi vizuri? Ukaguzi kueleza kwa kina kuhusu pande chanya na hasi ya likizo. Uzoefu na kampuni huanza na ofisi za mauzo. wafanyakazi wake - mtu kampuni. umahiri wao unategemea sana. Ni wataalamu hawa, kusikiliza matakwa ya mteja, lazima kumpatia orodha ya ziara. Ni lazima ni pamoja na:

• maelezo ya hoteli,
• aina ya chakula,
• ndege tabia.

Baadhi ya watumiaji alilalamika kwamba wafanyakazi wa kampuni hiyo kuwaelekeza kwa taarifa kwenye mtandao. Si kila wataalam waliobobea katika ziara au hoteli. Wafanyakazi ni lazima daima kuendeleza habari mpya na kuendeleza ujuzi wa mauzo. Vinginevyo, kwa haraka kupoteza taaluma zao.

Lakini hapa ni ziara kuchaguliwa. hatua ya pili - maandalizi hati. Pasipoti, visa, tiketi - wote lazima kufanyika katika muda. Moja ya aibu blunders tour - hati retention. Kwa mfano, mfanyakazi wa kampuni aliahidi kutoa pasi kwa visa katika uwanja wa ndege, lakini hakufanya hivyo. makosa hayo mara zote kusababisha haki hasira wateja.

ndege ilikuwa na mafanikio, na hapa ni - peponi muda awaited. Lakini uwanja wa ndege ya asili haina mwakilishi wa watalii ya au jeshi. Wenyeji kusema tu lugha yao wenyewe. Mahali pa kupata kuhamisha basi? Ukosefu wa msaada wakati kuhama kutoka uwanja wa ndege kwa hoteli - pili kubwa ni makosa.

hoteli pia kuwa na matatizo, kwa mfano, hakuna viti bure. Kazi ya kampuni za watalii - kwa kukaa mteja katika hoteli nyingine. Ni bora kuwa na idadi kubwa ya nyota. matarajio alishindwa msafiri - tangazo mbaya kwa watalii ya yoyote.