Ukaguzi wa Benki ya Akiba: kwa nini wengi hasi?

Savings Bank - moja ya mashirika kubwa za fedha nchini Urusi. mtandao mkubwa wa matawi, ambayo idadi zaidi ya 20,000, inaweza kuonekana, lazima kujenga kwa wateja wao upeo urahisi kudumisha. Hata hivyo, mapitio ya Benki ya Akiba kinyume. asilimia ya sehemu ya akaunti chanya maoni kwa 14% ya jumla, kwa mtiririko huo, maoni hasi huchangia 86%.

Akiba kwa idadi

Kwa mujibu wa wa jumla benki inakadiriwa katika Russia, kwa kuzingatia takwimu rasmi ya Benki ya Urusi ya Kati, katika shughuli za fedha wa Benki ya Akiba nafasi ya kwanza. On 1 Aprili 2013 mali yake ilifikia th 13480179974. Rubles. shirika, ambayo inachukuwa nafasi ya pili, ni katika milki ya mali katika kiasi cha 4312628588 elfu. rubles. Kujitenga na wengine wa washiriki sekta ya benki ni kubwa.

Katika orodha nyingine ya shirika moja, ambayo Tathmini ya utendaji wa taasisi za fedha na mikopo ya mikopo, Sberbank pia nafasi ya kwanza. Bora mikopo ya watu binafsi ni 56,808,346 elfu. Sugua., Wote iliyotolewa katika siku za nyuma mwaka 2012 katika kiwango cha 2550799323 elfu. Rubles.

Katika kufanya hivyo, wateja wa benki hiyo, kuelezea kazi ya wafanyakazi na ubora wa huduma zinazotolewa, wameondoka kitaalam hayo ya Benki ya Akiba, ambayo dari taasisi ya fedha katika cheo ya taifa ya 30 mahali th na alama wastani wa 1.77. mstari wa kwanza ni benki kwa wastani ubora wa huduma kiashiria 4.72.

Sberbank online maoni kuhusu

utendaji wa kampuni hiyo mara kuchambuliwa kulingana na vigezo tatu: sifa za wafanyakazi, huduma zinazotolewa na matengenezo. Sehemu kubwa - ni maoni hasi ya Benki ya Akiba, kuhusiana na wafanyakazi na msaada wa kiufundi kwa watumiaji wa ATM na mifumo ya benki online. matawi ya Akiba Bank katika wengi wao balaa ni maarufu foleni kwa muda mrefu, nyuso kusikitisha ya wateja na wafanyakazi uchovu. tatizo moja hapa - ni nafuu kazi ya shirika, ukosefu wa wafanyakazi na kwa sababu hiyo, foleni kubwa kwamba tairi pande zote mbili: wafanyakazi wa benki na wateja wake.

Mapitio ya Sberbank wasiwasi na malfunction ya programu. usimamizi wa benki hiyo inajaribu kutatua matatizo yanayohusiana. Katika mwaka wa 2011 kampuni iliyonunuliwa idadi ya seva IBM na programu kutoka Cracle, ni bora mfumo wa usimamizi hifadhidata kwa sasa. Zilitumika katika bajeti hii ilifikia rubles bilioni 26.8. Mwaka 2011 na zaidi ya $ bilioni 31. Rubles mwaka 2012. Ni matumizi mkubwa juu IT-teknolojia kati ya benki ya Urusi. Lakini pamoja na hili, tu mwaka 2012 ilikuwa 8 kukatika makubwa. Wakati Cracle vipimo vya yake katika Benki ya Akiba, kwa ajili ya akaunti yao wenyewe, hii inaathiri depositors ya benki hiyo.

Wakati huo huo nafasi ya kuongoza na kuwepo kwa mali, shughuli na mauzo ya mji mkuu wa shirika ana shukrani kwa bidhaa zake faida ya mikopo, kama vile "Car mikopo" na "Mortgage Savings Bank". Maoni, kuhusiana na kigezo hiki, chanya katika idadi kubwa. Hii ni hatua tu ambayo wakazi wa benki na hakuna malalamiko. Ina athari kwa kiasi cha trafiki na maalumu brand kati ya idadi ya nchi, na mara kwa mara uliofanyika hisa na utani kati ya wateja.

Mtu anaweza tu nadhani ni kiasi gani ya mapato ingekuwa imeongezeka Sberbank, kama hatimaye imara na programu, marekebisho na kuboresha ubora wa huduma katika shamba.