Mahali pa kulalamika kuhusu kliniki? Jinsi ya kuwasilisha malalamiko

maisha ya kisasa ni kupangwa katika njia ambayo mtu wanakabiliwa na kila aina ya hali yanayokusumbua. Boorishness na ujuvi katika maduka, uzembe wa baadhi ya viongozi wa utekelezaji wa sheria, kutokuzingatia miili ya ruzuku ya serikali na huduma nyingine mbalimbali za manispaa na serikali ... Lakini wapi kulalamika zahanati? Na katika mfumo wa afya, kwa bahati mbaya, mara nyingi wananchi wanakabiliwa na ukosefu wa wajibu wa madaktari na wauguzi. Kama ununuzi na upishi wananchi hatua kwa hatua kujifunza kutetea haki zao halali kwa Rospotrebnadzor, malalamiko Roszdravnadzor ya watu inaingia si mara kwa mara.

masuala kuu unahitaji kujua

• Hasa ambaye faili madai.
• Jinsi ya kufanya hivyo.

Je, unataka tu kuona kwamba madaktari, pamoja na walimu, polisi, majaji na maafisa wengine, si kwa sababu ya taaluma yao ni ya kikatili na mbaya tabia. watu kama hao ni katika kila eneo. Kama kanuni, hii ni ubaguzi na wachache ya wafanyakazi. Napenda pia kutambua kwamba kama mtu ni daktari au jaji, mwendesha mashitaka au afisa wa polisi, siyo udhuru kukiuka haki za raia wengine. Kwa hiyo ni muhimu, wakati wanakabiliwa na udhalimu, kujaribu kulinda maslahi yao halali.

Wapi kuanza?

Matatizo mengi yanayohusiana si tu ya kulalamika kuhusu taasisi maalum ya matibabu. Watu wengi kuuliza swali: ambapo kulalamika kuhusu daktari? Kwanza unahitaji kuamua kiwango cha kosa afya ya kitaalamu au taasisi. Kama raia ilikuwa inakabiliwa na ujuvi katika usajili, kisha kuwasiliana na ofisi ya mwendesha mashitaka au mahakamani ni tu maana. Kama kanuni, rufaa kwa mashirika hayo ya itasababisha reply rasmi, "kutafuta hakuna ukiukaji katika hatua" au nyingine zinazofanana maneno. Hivyo jambo kuu - kuelewa "uhalifu" alifanya afisa wa matibabu.

Hatua ya kwanza - kufafanua kuwasilisha

Katika Russia, kama sheria, kila chini ya mtu fulani. Hata kama si husemwa. Hata shughuli ya hakimu ni kipimo coercive, licha ya "uhuru" wa mahakama. Na kama kulalamika kuhusu kliniki, kuna jumla ni uteuzi mkubwa wa maeneo ya, kulingana na asili ya makosa. Jambo kuu unahitaji kujua - mlolongo wa amri.

Mahali pa kulalamika kuhusu kliniki?

• taarifa ya madai katika mahakama. Imeandikwa kwa mujibu wa sheria fulani ya utaratibu wenyewe kwa wenyewe. Kwa hiyo, bila ujuzi, uzoefu, au elimu ya kisheria, ni bora kushauriana mwakilishi wa kitaalamu. Kama kanuni, mahakama mtumishi mbaya ya utawala au jinai kosa. Kwa mfano, kama wakati wa shughuli kwa sababu ya uzembe matibabu imekuwa mbaya zaidi ya afya ya mgonjwa.
• Taarifa kwa mwendesha mashitaka. Inahitaji hakuna maalum maarifa ya kisheria. Inatosha kutoa standard "cap" tamko kushughulikiwa kwenye ofisi ya mwendesha mashitaka, ambayo iko katika moja eneo mgawanyiko kama uanzishwaji wa matibabu. Ingawa hali hii ya mwisho ni ya hiari. Kwa mujibu wa Sheria za Serikali kwenye programu iliyoandikwa mwili ya umma, ambayo kupokea rufaa ni wajibu wa mbele kwa shirika sahihi uwezo wa kufikiria maombi haya.

• Roszdravnadzor malalamiko katika Shirikisho la Urusi. Pia haina wanahitaji elimu maalum ya kisheria. Halina lazima dondoo na makala ya sheria zimekiukwa. Kutosha kuonyesha ukiukwaji wa maoni ya mwombaji. Ni muhimu kujua kwamba Roszdravnadzor Urusi ni wajibu wa kujibu ombi lolote kwa taasisi za matibabu. Ni ina hakuna hali ya jukumu. Kibiashara, manispaa au nyingine taasisi za matibabu. Wote ni chini ya shirika hili shirikisho. Kwa njia ya Waziri wa Afya hupata nje kuhusu kila matatizo katika mamlaka ya sekta yake.
• Kuna kesi ya kipekee. kesi yanaweza kutatuliwa tu kwa Waziri wa Afya. Ili kufanya hivyo, unaweza kuandika barua pepe au barua, au ana kwa ana kuomba mapokezi. Si lazima kwa matumaini kwamba atakubali kibinafsi. Kama kanuni, kuna mapokezi ya umma kwa kila waziri na "kuchukua mbali" ya kesi kwa mamlaka husika. Wao, uwezekano mkubwa, na itakuwa Roszdravnadzor uwakilishi katika eneo hilo.

kuwasiliana polisi

Hizi ni mahakama kuu tatu. Kuwasiliana polisi au kamati za uchunguzi wa Shirikisho la Urusi. Ilikuwa ofisi ya mwendesha mashitaka katika kesi ya ukiukaji wa sheria itakuwa kuanzisha kesi ya jinai. Bila shaka, kama wao, kwenye "mazungumzo" na taasisi za matibabu. Sasa kuangalia karibu katika mahali pa kulalamika kwa daktari. Kuna kabisa hiyo. Kama, kwa kweli, wasiwasi ukiukwaji wa shughuli ya kitaalamu ya wataalamu, na ukiukaji wa sheria kuibuka tu kwa sababu hii.

Matibabu katika kituo cha matibabu

Lakini siyo lazima ya kufanya malalamiko ni katika mahakama ya serikali. Labda tatizo itakuwa kutatuliwa wakati wa kutumia moja kwa moja kwa taasisi ambapo daktari kazi. Wakati mwingine ni bora kuwaita kichwa daktari kwenye simu na "kutishia" kesi zaidi. mara nyingi sana, njia hii ni ufanisi zaidi kuliko rufaa kwa mamlaka ya serikali.

Jinsi ya kufanya malalamiko?

Kama ilivyoelezwa hapo juu, mahitaji maalum katika usajili no. Lakini habari ndogo, bila ambayo ni vigumu kuwepo mtihani matibabu lazima sasa:

• Rasmi au serikali. mamlaka, ambaye alimtuma malalamiko, programu au rufaa.
• Jina la mwombaji, anwani, usajili au makazi. Ni vyema kuandika kanuni na namba ya simu. Hakuna mantiki ya kuandika bila kujulikana. Taarifa hizo ni uwezekano wa si kuzingatiwa. Kama raia anaamini kwamba haki zake zimekiukwa, yeye ni kweli, yeye ana kitu kwa hofu. Baadhi ya "kutishiwa" mashtaka ya jinai "kashfa" kwa kiasi kwamba hata wanataka kulinda maslahi yao halali.
• pointi mbili za kwanza lazima iwe imeandikwa katika kona ya juu kulia. Hii ni standard "cap" taarifa. Baada ya hapo, hapa chini katika kituo cha kuandika hali ya matibabu. Hii inaweza kuwa "taarifa", "malalamiko", "matibabu" na wengine.
• Basi haja ya kutaja hali ya tatizo. Desirably, kwa ufupi, concisely. Hakuna haja ya anatoa tiba ya rangi hisia, lugha chafu, matusi daktari au mfanyakazi mwingine yeyote. Hata kama yeye ni, kwa maoni ya mwathirika, kwa nguvu "hatia." Hii inaweza kusababisha ukweli kwamba, kinyume chake, mwombaji wa vile malalamiko itakuwa vikwazo vibaya kisheria.
• Ni muhimu kutoa kama vile ushahidi inawezekana kwamba kuna watu karibu. Usisite zinaonyesha katika taarifa hiyo. Pamoja na yeye kutuma nakala ya ushahidi huu, isipokuwa ni ya maandishi.
• Kwa kumalizia, lazima kutaja idadi, sahihi na jina kamili. Ni muhimu kujua kwamba saini si sahihi bila decryption.

hitimisho

Ni matumaini yetu kwamba sasa ni wazi wapi kulalamika kuhusu kliniki, jinsi ya kufanya hivyo. Ikumbukwe kwamba si lazima kuwa mtu katika hali ya mwili ambapo wananchi unataka kutuma rufaa yao. Inatosha ofisi yoyote baada ya kuwasilisha malalamiko au programu kwa barua iliyosajiliwa au kuthibitishwa (ikiwezekana na taarifa). Kisheria, hiyo ina maana kitu kimoja kama rufaa binafsi. mtumaji watatakiwa na sheria ya Shirikisho juu ya kuandikwa maombi ya wananchi wa kukabiliana na barua hii ndani ya siku 30 kalenda. hatua zaidi itategemea majibu.