"Kuwa katika huduma" ya Beeline. Jinsi ya kuzima na kuwezesha huduma

Mtu wa kisasa hawezi kufikiri mwenyewe bila simu ya mkononi. Kuwasiliana kila mahali na daima, kuwa na uwezo wa kuzungumza na saa zenye mawasiliano na wapendwa, kudumisha mawasiliano mengi ya biashara - kawaida ya wakati wetu.

Dunia ni pana kuliko inavyoonekana

Pamoja na maendeleo ya mawasiliano ya simu, soko la huduma za simu lilianza kupanua haraka. Waendeshaji kubwa wanajitahidi kwa tahadhari ya watumiaji, kutoa ushuru zaidi na zaidi, kazi mbalimbali na huduma za ziada. Kila mwaka matumizi ya simu ya mkononi ni rahisi zaidi.

Vipindi vya soko la mawasiliano ya simu tayari kutoa ufumbuzi wa wateja kwa wote au karibu matatizo yote katika mazingira yenye ushindani. Moja ya udhaifu huo mpaka wakati ulikuwa ukosefu wa mawasiliano wa muda kwa sababu mbalimbali - kutoka kwa kushindwa kwa mtandao kwa simu ya mteja iliyotolewa.

Kuondokana na ufanisi huo walichukua waendeshaji kadhaa wa telecom. Karibu kila mchezaji mkuu kwenye uwanja wa simu ana mbinu zake za kufuatilia wito kushindwa na kuhamisha habari kwa wateja. Mmoja wa waendeshaji wa mawasiliano inayoongoza kwenye soko la Kirusi ni Beeline. Anatoa wateja wake nini?

Makala mpya kutoka kwa Beeline

Kwa kuanzisha huduma mpya ya kisasa "Kuwa katika huduma", Beeline huwapa wanachama wake kwa urahisi zaidi. Sasa hakuna simu ambayo haitapotea! Hapo awali, hii iliwezekana kama simu ya mteja ilikatwa (kwa mfano, imeondolewa), haikuwa nje ya eneo la ufikiaji wa mtandao, au mchezaji hakuweza kujibu simu.

Sasa kila kitu ni tofauti. Ikiwa huwezi kumwita mtu, interlocutor yako isiyofanikiwa atapokea ujumbe wa SMS juu ya wito mara tu simu yake inapatikana tena. Bila shaka, tu ikiwa ina chaguo hili limewezeshwa.

Hali hiyo inatumika kwako. Ikiwa umefanya huduma ya "Kuwa katika ujuzi", Beeline itajulisha kwa uangalifu wapiga simu wakati ambapo wewe, kwa mfano, ulihudhuria mkutano muhimu (bila shaka, baada ya kuzima simu) au haisikia simu yoyote kwa sauti ya barabara za jiji. Pia, jumla ya wito kutoka kwa mteja kila mmoja na wakati wao halisi utaonyeshwa.

Hebu tusasishe hali

Je, Beeline inaruhusu tuunganishe "bila malipo" kwa bure? Au ni huduma iliyolipwa? Masharti ya jumla ya kuunganisha / kuzuia chaguo hili ni nini? Maelezo ya kina zaidi juu ya mada yanaweza kupatikana kwenye tovuti rasmi ya mtumiaji.

Hasa rahisi ni matumizi ya ofisi binafsi. Kila mteja "Beeline" kwa default ina ofisi yake kwenye tovuti, kuingia kwa nambari ya simu. Unaweza kupata ofisi yako kwa mara ya kwanza, baada ya kupokea nenosiri ili kuingia. Nenosiri linaweza kutumwa kwa ujumbe wa SMS kwenye ombi maalum au anwani ya barua pepe unayotaka kutaja.

Mara moja katika ofisi binafsi, mtumiaji ana nafasi ya kupata maelezo zaidi juu ya wito wake kwa kipindi fulani, angalia uwiano au ufafanua ushuru. "Jihadharini na" Beeline imewekwa kama huduma ya bure. Hiyo ni, ada ya usajili kwa ajili yake haina kuchukuliwa kwa malipo ya awali au kwa mfumo wa kulipa baada ya malipo.

Lakini ni kweli kabisa bure hii "chip" kutoka Beeline - "Kuwa katika kujua"? Gharama ya kukataa au kuunganisha huduma kwa msaada wa kituo cha usaidizi wa kituo cha usaidizi sio chini ya rubles 45, kama Beeline inaujulisha wateja katika sehemu ya maelezo ya huduma.

Ninawezaje kuamsha huduma?

Ili kuamsha huduma, piga simu * 110 * 401 # na ubofye kitufe cha kupiga simu. Nambari ya simu ya kuunganisha chaguo ni 0674 09 401. Kwa timu ya kuzuia "Be in know" Beeline ilitoa zifuatazo: * 110 * 400 #, kushinikiza ufunguo wa piga. Vilevile, kukataza kunaweza kufanywa na nambari 0674 09 400.

Huduma hii inafaaje? Mtumiaji lazima aamua kama chaguo "Kuwa na ufahamu" inahitajika. Beeline nafasi kama muhimu na muhimu sana, lakini kila mtu hufanya uchaguzi wa mwisho kwa wenyewe. Ni wazi, huduma hii itakuwa muhimu kwa wale ambao wana mawasiliano mengi ya biashara na hawana haki ya kupoteza simu muhimu. Walajili, hata hivyo, wanaongoza maisha zaidi ya kipimo na kutumia simu hasa kwa ajili ya mazungumzo ya kibinafsi, huenda hauhitajiki.

Habari kutoka Beeline

Pamoja na maendeleo ya soko la huduma za simu, "Kuwa na ujuzi" Beeline aliamua kujizuia mwenyewe. Hivi karibuni, chaguo jipya, cha juu zaidi, "Kuwa katika kujua" ", imeanzishwa. Ni dhahiri, ni kudhani kuwa itasimamia nafasi ya zamani, na itajiunga na safu ya huduma za kumbukumbu. Hiyo ni, inakuwa haipatikani kwa uhusiano mpya.

Ni tofauti gani? Je, haifai "Kuwa katika Beeline"? Maelezo ya "chip" mpya na ishara ya "+" inasema kwamba ikiwa haipatikani, mteja wako hayatakiwi tena kusikiliza sauti za upole au ujumbe "msajili haipatikani". Badala yake, atapewa kuacha ujumbe wa sauti. Na utapokea taarifa ya SMS kwamba "vile na vile na vile" imesalia ujumbe kwako, na unaweza kuisikiliza kwa nambari fulani fupi. Na idadi ya kila ujumbe ni tofauti, na ujumbe wa interlocutor yako unachukuliwa si chini ya masaa 24.

Ukiondoa ghafla moja na kutoka kwenye ujumbe huo, basi hakuna kitu cha kutisha katika hili. Kuna nambari fupi 0646, kuandika ambayo, unaweza kusikiliza ujumbe wote uliotuma katika masaa 24 iliyopita.

Kuna vikwazo. Muda wa kila ujumbe sio zaidi ya sekunde 40. Na ujumbe huu kwa siku msajili anaweza kupata zaidi ya 30.

Katika tukio ambalo msemaji wako asiyefanikiwa hataki kujisumbua na ujumbe wa sauti, utatumwa SMS tu kuhusu simu iliyokosa.

Je! Bei ya suala ni nini?

Ikiwa huduma ya awali ilikuwa imewekwa kama huru, basi Beeline baadaye alibadili mawazo yake. Wakati wa kuandika makala hii (Agosti 2014), ada ya usajili kwa huduma "Kuwa na kujua" ni kopecks 60 kwa siku, ambayo ni takriban 18 kwa mwezi. Kiasi, inaonekana, si cha maana na kikamilifu huwapa wale wanaohitaji kupokea ujumbe wa sauti kutoka kwa mpiga simu.

Lakini ni lazima ikumbukwe kwamba yule aliyeacha ujumbe wa sauti ataulipa pia. Kiasi halisi kitategemea ushuru wake mwenyewe. Na bila kujali swali linajitokeza kama huduma hii inayolipwa inahitajika. Baada ya yote, kwa mazungumzo, mtu mmoja tu hulipa - yule aliyeita. Na katika tukio hilo ambapo mazungumzo hayatokea, wote wawili hupiga nje - mpigaji - kwa kuacha ujumbe "usiojumuisha", pamoja na mhudumu wake - kwa kulipa huduma kila siku. Na ada ya usajili kwa chaguo iliyotolewa itasimamishwa kutoka kwake katika tukio ambalo mpiga simu hatafikiria kuacha ujumbe wowote - kwa sababu huduma bado imeunganishwa.

Na watumiaji wanafikiri nini?

Mtumiaji wa kawaida wa huduma za mawasiliano mara nyingi hajui huduma alizoziunganisha. Sio wote wataangalia uwiano kila siku na hawataona kuandika kiasi kidogo. Wengi hawakumbuka hata kile ambacho wanatumia. Na kama ghafla wanasumbuliwa na swali hili, basi hautakuja kwa kila mtu kwenda ofisi yao binafsi na kuelewa kila kitu.

Wakati huo huo, wakati wa kubadilisha idadi kubwa ya ushuru (kwa mfano, kwa ushuru "Zero ya mashaka") chaguo hili ni moja kwa moja kushikamana, ambayo mtumiaji ametambuliwa kwa kuchapishwa ndogo mwisho wa maelezo ya masharti ya mpango wa ushuru. Pia kuna kiungo kwa habari kamili kuhusu huduma, ambayo pia inajumuisha njia ya kukata. Ingawa mara nyingi ukurasa wa maelezo bado haufikiwi, ambayo Beeline anaomba msamaha.

Hivyo, mtumiaji ana nafasi zote za kupata chaguo juu ya kanuni ya "wote jumuishi". Na atafikiri, kukataa (kutumia takriban 45 rubles, ambazo huchukuliwa wakati wa kukataa kwa njia ya operator), au kuacha juu ya kiasi kidogo na kuondoka kama ilivyo, hata kama huduma haina haja yake kabisa.

Wengi wa watumiaji hawataweza kupoteza muda kwa tatizo kwa sababu ya kiasi kidogo sana. Lakini mabaki yasiyofaa ya huduma iliyowekwa bado.

Hebu tuangalie matokeo

Huduma hii ni muhimu na muhimu. Na kwa wanachama wengi, ada kwa ajili yake ni mfano halisi. Kwa kuongeza, fursa ya kujifunza kuhusu maudhui ya wito muhimu, kama wanasema, ina thamani sana.

Kwa wale ambao kimsingi hawataki kulipia hata senti kwa huduma isiyo ya lazima, daima daima kuna uwezekano wa kukatwa - ni muhimu kuonyeshe kiwango cha chini cha uvumilivu.