Kanuni ya "dirisha moja": nini ni na jinsi kazi? kituo cha multifunctional

Siyo siri kwamba utangamano na maafisa na kibali ya nyaraka yoyote - mchakato si moja mazuri, mahali ambapo ni ngumu na matatizo siku zote. Ili kuongeza wananchi na haja ya kupata msaada katika taasisi mbalimbali hali walikuwa sumu mashirika ya kufanya kazi juu ya kanuni ya "dirisha moja".

Mkondo wa "dirisha moja" kwa muda mrefu kutumika katika nchi nyingine. Kwa mfano, nchini Ujerumani. Kuna mageuzi ya kiutawala imekuwa kufanyika kwanza ambapo maeneo imeongezeka. Katika kila eneo walikuwa wazi kupokea malalamiko ya wananchi, ili kupata vyeti muhimu na vibali. haja bemba taasisi ilipunguzwa kwa sifuri. Hati ya usimamizi unafanywa katika umeme fomu, malipo ya huduma kufanywa na benki.

mfumo huo ulianzishwa katika Urusi. msingi wa uchamngu katika eneo Moscow. Wilaya ya bodi "Beskudnikovo" alianza kuendeleza mpango mpya wa kazi, kwa kutumia teknolojia ya kompyuta, kuwahudumia watu binafsi na taasisi za kisheria. Hasa huduma maarufu na matibabu ya wananchi kwa ombi la kupanga upya wa majengo.

Kwa sasa, vituo vile kazi katika karibu mikoa ya Urusi.

mfumo Features

MFC ni nia ya kusaidia watu kupata huduma mbalimbali za umma. ni kanuni ya "dirisha moja" ni nini? Yeye anapendekeza kwamba mara raia rufaa kwa taasisi na maombi na kupokea matokeo ya kifungu cha muda. Katika kesi hii, kazi zote muhimu kwa ajili yake kutimiza wafanyakazi IFC na mashirika mengine ya serikali.

Urahisi ni kwamba raia yeyote wakati kuagiza huduma hawana haja ya mara moja kwenda mahakamani kukusanya nyaraka na wataalamu kutoka serikalini. Mfumo huu hupunguza maadili, wakati, gharama za vifaa kwa huduma za umma watumiaji. Kwa sababu hii, MFC ni inazidi kuwa maarufu.

faida ya mfumo

mfumo wa "dirisha moja", ambayo ni barabara katika mfumo wa kituo cha - ni matokeo ya umma mageuzi utawala. Hii ni ubunifu kwamba anataka kurahisisha maisha ya wananchi wa kawaida na wafanyabiashara.

kazi MFC ya lengo la:

• kupunguza muda wa kutoa huduma hali;
• kupunguza kipaumbele;
• kuimarisha kuridhika ya wananchi na mawasiliano na miili ya uongozi.

Vituo kurahisisha nyaraka taratibu, kuchanganya kazi wa idara mbalimbali, waombaji kutoa faraja wakati wa kushika, kupunguza gharama muda na fedha.

Vituo kupokea nyaraka zinazohusika si watumishi wa umma, na wataalamu wa ofisi ya mbele kukabiliana na maombi yoyote ya huduma idara. uamuzi juu ya utoaji wa huduma za Katiba hii, kama zamani, mamlaka ya umma. Lakini mwombaji si katika kuwasiliana na rasmi, ni kwa inafanya wafanyakazi ofisi. Mtaalamu kuwasiliana na maafisa katika ngazi mbalimbali, ambayo mno kuongezeka faraja ya mwombaji, na pia kuzuia ufisadi.

mfumo wa kisheria

utekelezaji wa kanuni "moja dirisha" na mwingiliano na MFC wananchi na mashirika ya serikali ni umewekwa na sheria.

Mwaka 2010, sheria ya serikali kusimamia MFC ilitolewa. Ni yameandikwa nje:

• nuances ya huduma ya manispaa katika kanuni ya "dirisha moja".
• orodha ya huduma ambazo unaweza kuomba kwa taasisi hiyo.
• Kisheria uwezo na wajibu wa MFC.
• Majukumu ya mashirika mengine ya serikali kabla ya MFC.

MFC inaweza kuwa ya aina yoyote ya shirika, ambayo lazima kuzingatia sheria na kutekeleza wazo msingi - kanuni ya "dirisha moja".

Mwaka 2012 serikali ilitoa amri, ambayo imeweka masharti ya shughuli MFC wa, pamoja na vifaa na vifaa vya kiufundi ya taasisi kwa kutumiwa teknolojia ya habari kwa kuwasiliana na mashirika mengine ya serikali. Kuamua idadi ya madirisha, eneo la taasisi, ukanda, ratiba, mahali.

Azimio 2011 inasimamia mahusiano MFC na mamlaka ya umma, serikali za mitaa, fedha za ziada za bajeti na huamua orodha ya maswali katika shughuli hii, pamoja na orodha ya huduma zinazotolewa na MFC.

shughuli alama

Vituo kazi ya kanuni ya "dirisha moja", uliofanywa kazi zifuatazo:

• kukubali maombi kutoka kwa wananchi kwa ajili ya utoaji wa huduma za umma;
• Wao kuwakilisha maslahi ya wananchi katika mbalimbali mashirika ya serikali na mashirika ya,
• kutafakari maslahi ya mashirika ya serikali wakati wa kushughulika na waombaji;
• kuwasilishwa kwa mwombaji utaratibu kwa ajili ya utoaji wa huduma za ushauri na masuala mengine yanayohusiana na huduma za umma,
• wasiliana na mashirika ya serikali katika masuala ya huduma kwa wananchi;
• kutoa walaji na hati muhimu kutokana na utoaji wa huduma;
• kupokea na kuchakata habari, na mashirika ya serikali kutoa hati kwa misingi yake.

kanuni ya "dirisha moja" hutumiwa katika mfuko wa utoaji wa huduma za mahali pamoja. Hivyo, mratibu wa MFC iko katika mchakato wa maandalizi ya huduma ya serikali na manispaa miundo.

barabara wazo

Wazo sumu katika kituo cha nchi ni kwamba watu kuomba nyaraka mbalimbali katika vipindi tofauti ya maisha. Hali ya kawaida:

• kwanza cheti cha usajili;
• usajili wa ndoa;
• kuzaliwa kwa watoto;
• Kuanzisha biashara yako mwenyewe.

Katika kesi hizi ni muhimu kuandaa hati zote muhimu haraka iwezekanavyo na kurudi kufanya kazi ya msingi ya maisha. teknolojia ya "dirisha moja" ambayo husaidia.

IFC inakuwa rafiki ya maisha ya binadamu, na kusaidia katika vipindi tofauti za maisha kupokea hati rahisi na ya haraka iwezekanavyo, kuondoa matatizo iwezekanavyo.

mkakati wa kisheria kwa ajili ya shirika ya mfumo huu ni daima kuwa bora. Na marejeo ni kwa mtu hakuwa na kwenda kwa mamlaka mbalimbali kwa ajili ya ukusanyaji wa karatasi, lakini ilikuwa ya kutosha kwa kutaja tu kwa Multipurpose Centre na kuchukua fursa ya huduma muhimu. Kwa hiyo, sheria na kanuni ni kubadilika, orodha ya huduma zinazoendeshwa katika MFC ni kupanua.

Orodha ya huduma

Hadi sasa, IFC hutoa huduma katika hali zifuatazo:

• kuibuka kwa watoto;
• mabadiliko ya jina,
• mchakato wa kustaafu;
• ujenzi wa nyumba;
• hasara ya hati;
• kuanzisha biashara zao;
• mabadiliko ya makazi;
• hasara ya familia,
• kununua nyumba.

Orodha kamili ya huduma ya manispaa katika kanuni ya "dirisha moja" inaweza kupatikana katika MFC. Vituo vyote vya kutumika idadi ya 131 wa huduma. Kati ya hizi 36 ya shirikisho, 43 na 52 manispaa nyingine.

Multifunctional Center inasaidia katika mpango wa pasi Kirusi na za kigeni, ili kupata taarifa kutoka kwa hesabu, ili kukubali hati ya usajili wa ndoa na talaka katika faida ya mara kwa mara mtoto, kupata tiketi Hunter, juu ruzuku, ili kupata dondoo kutoka kumbukumbu, katika uzalishaji wa watoto amesajiliwa katika shule ya mapema.

jina na brand maadili

Serikali ina maelekezo kujenga bidhaa moja kwa ajili ya wote MFC Urusi.

Mwaka 2014, IFC alipewa jina jipya - "Nyaraka Zangu". Vituo mpya ni kuundwa chini ya jina hili, na hatua unafanyika rebranding mchakato. Rebranding ni kazi na kauli mbiu "Kwa wakati wote."

MFC thamani za bidhaa ni:

• huduma kwa watu na mazingira ya maisha;
• kirafiki huduma,
• huduma ya urahisi,
• faraja katika mahusiano;
• karibu spaced vituo,
• upatikanaji wa huduma za umma raia yeyote.

uhusiano kati ya vyombo vya serikali ni umewekwa na amri na maazimio.

Kwa mujibu wa takwimu, katika Januari 2016 asilimia ya watu kufunikwa na IFC, imefanya zaidi ya 94%.

Tiba algorithm katika MFC

Jinsi ya kiutendaji na kituo cha multifunction?

Utaratibu:

1. Wito na kuuliza iwapo maombi kwa ajili ya utoaji wa huduma fulani ni kupokea. kituo cha wataalamu wa kushauri nini nyaraka zinahitajika.
2. raia inakuwa kituo cha usindikaji maombi.
3. Kama ni muhimu, hali wajibu malipo hulipwa katikati ya wastaafu.
4. mwombaji ni kwa wakati huo ili kupata matokeo.

Kimsingi, wananchi lazima kuomba mara mbili tu - wakati wa kuwasilisha maombi na kwa matokeo ya kupatikana. Hivyo kutekelezwa kanuni ya "dirisha moja" katika MFC.

matarajio

Kulingana na sheria, IFC ni kuchukuliwa mshiriki kamili katika uhusiano kati ya idara za wowote na mashirika. Hii anaokoa raia kutoka ya kwenda kwa vyombo vya wengi kwa maoni. Hali itafanya jitihada kuhakikisha kwamba mfumo wa "dirisha moja" unatekelezwa katika wilaya zote na mikoa ya Urusi.

mfumo wa sheria ni daima kuwa bora, ambayo utapata kupanua orodha ya huduma mbio.

Mwaka 2007, wakati wa kuanza wageni majaribio mradi bado alikuwa na kusimama katika mstari kwa hati, lakini kwa kuwa tayari hatua kubwa mbele. Leo, mazoezi ya "dirisha moja" ni kwa kasi kueneza katika mikoa ya Urusi. Hakuna tena kawaida kwa muda mrefu foleni. mwombaji anapata huduma zote muhimu katika taasisi moja.

Wizara ya Maendeleo ya Uchumi huandaa na kuidhinisha mpango graphics, ambayo kazi za vituo.

Daima kufungua MFC mpya katika maeneo yote ya Urusi. mfumo wa taarifa za iliyoundwa na kuongeza kazi zao, husaidia kudhibiti kuenea kwa mipango ya kikanda kwa ajili ya mtandao wa vituo ya "dirisha moja". mfumo maonyesho uhakika wazi katika kila eneo la Russia, na pamoja nao kila mwaka inakuwa zaidi na zaidi.