Concierge - ni nani huyu? Wote unahitaji kujua kuhusu taaluma yao ya baadaye

Katika nchi za Ulaya kwa muda mrefu imekuwa desturi ya ukweli kwamba Concierge - mtu nyumbani au hoteli. Juu ya jinsi ya kitaaluma yeye akifanya huduma yake inategemea sana. Kwa mfano, kama itakuwa na wajumbe wa kujisikia vizuri. Kwa hiyo, mahitaji ya jamii hii ya wafanyakazi ni ya juu sana. Na mtu yeyote kwenye chapisho hili si kuchukuliwa. Kama kwa Russia, kuna, ole, Concierge taaluma si kama kifahari. Hata hivyo wengi bado kutamani kupata mahali hapa. Na kwa hiyo hebu majadiliano juu ya ni nini majukumu ya Concierge. Ambapo mahitaji ya wataalamu hawa? Na ni kiasi gani ni kulipa leo?

historia ya tukio la taaluma

Kuangalia nyuma, Ikumbukwe kwamba Concierge - ni taaluma ya zamani sana. Hivyo, kwanza wafanyakazi vile, kuitwa cumcerge, alionekana katika Ulaya mapema mwishoni mwa karne XII. Siku zile, aitwaye watumishi waliotazama mishumaa katika ngome. Bila shaka, katika kipindi cha miaka, orodha ya majukumu yake imeongezeka sana, lakini mpaka leo bado nedotyagivaet Concierge. shughuli zao za shughuli ilikuwa tofauti kidogo.

Lakini Concierge taaluma kama vile alionekana tu katika mwanzo wa karne ya XX. Kwa mara ya kwanza katika mtandao wa huduma zake ni pamoja na wamiliki wa hoteli "Grand". Kisha huduma ya wafanyakazi hawa walikuwa liking ya wageni. Na hivi karibuni walianza kuonekana katika hoteli nyingine. Na mwaka 1952, kwanza International Congress ya concierges, ambapo sheria zinazokubalika za maadili ya wafanyakazi hizo imewekwa.

Makala ya Concierge katika hoteli

hoteli Concierge - ni kwanza kabisa mtu kuwajibika kwa ajili ya faraja ya wageni. Hasa wale kukaa katika vyumba vya hoteli kwa muda mrefu au ni wateja wa kawaida. Katika hali hii, Concierge ni wajibu wa kukumbuka nyuso zao na kufanya kila linalowezekana ili kukidhi mahitaji yao. Kwa mfano, mfanyakazi mzuri anajua yote kuhusu ladha ya wateja wake, kuanzia na chai, na kuishia mwimbaji favorite.

Aidha, Concierge - uhusiano kati ya lodgers na wafanyakazi. Kupitia watu kuwaita kwenye chumba yangu, kusema, fundi bomba au waiter. Hivyo yeye Bawabu lazima kuhakikisha kuwa timu yake kufanya kazi nzuri.

Concierge katika nyumba ya ghorofa

Ikumbukwe kwamba maelezo ya kazi Concierge kufanya kazi katika high-kupanda jengo, ni tofauti na ile ambayo ni desturi ya wafanyakazi wa hoteli. Kwa hiyo, aina ya jamii hii imekuwa ikifanya kazi si tu ya ndani lakini pia nje ya wasiwasi. Hasa, wao kubeba zaidi ya kazi kuhusiana na kusafisha, ukarabati na landscaping karibu na wilaya ya nyumba.

Hata hivyo, kazi kubwa ni kudumisha utaratibu wa Concierge katika jengo. Yeye anaona kwamba hakuna mtu anapaswa kuvuruga wapangaji, na kwa hakika si angry. Pia, Concierge ni wajibu wa usafi mlango, juu ya kutua na katika lifti. Aidha, mfanyakazi mara nyingi kuweka yake mwenyewe ya funguo katika kesi kama mmiliki kupoteza yake.

Mifano wajibu Concierge

Ili kushuhudia taaluma hii, sisi sasa orodha fupi ya kazi ambazo zinaweza kujumuisha maelezo ya kazi Concierge. Hivyo, mfanyakazi hii lazima:

• Kujua uso wa wageni wote.
• Majadiliano tu heshima tone.
• Kwa wakati muafaka, kwa wateja wake wote habari muhimu.
• Kwa busara kuweka wimbo wa wageni pamoja na kuandika kwa wageni wao wote.
• Muda kuwaarifu wakazi kuhusu uhaba uwezekano wa maji, umeme au joto.
• Wakati unahitaji kufuatilia ubora wa magari, kusafisha au kusindika utendaji.
• Katika kesi ya dharura, mara moja taarifa kwa huduma sahihi.
• Kusikiliza malalamiko yote na mapendekezo kwa wageni au wapangaji.

Jinsi ya kuwa Concierge?

Kwa hiyo, kupanga kwa nafasi unaweza mtu yeyote ambaye amepokea kamili elimu ya sekondari. Kama kwa ujuzi, wanafundisha Concierge katika kozi ya kuingia au wakati wa operesheni. Hata hivyo, linapokuja suala la hoteli kubwa, kuna mengi ngumu zaidi. Kwanza, upendeleo ni kutolewa kwa waombaji wale ambao kuonekana mazuri na pia "Hung" lugha. Pili, Concierge inaweza kuwa chuma, ni wale walio na kumbukumbu nzuri na uwezo wa kuweka vizuri wimbo wa wateja. Tatu, hoteli yoyote nzuri haitachukua wafanyakazi wake na siku za nyuma dubious na rekodi ya uhalifu.

Faida na hasara ya taaluma. fidia

Kama sisi majadiliano juu ya mambo mazuri, kuna Ikumbukwe mahitaji makubwa katika soko la ajira. Hii ni kweli hasa ya miji kubwa, kama katika maeneo ya mji mkuu ni vizuri maendeleo ya biashara ya hoteli na ni daima kujenga mpya high-kupanda majengo. Miongoni mwa hasara kubwa ni ukosefu kamili wa ukuaji wa kazi. Namaanisha, kuchagua kwa ajili yako mwenyewe kwa njia hii, mtu kabisa kuwanyima wenyewe wa nafasi ya kufikia nafasi ya juu. Isipokuwa ni wale kesi linapokuja suala la podrabotke ya muda mfupi.

Kama kwa mshahara, pia anataka bora. Kwa wastani, Concierge, ambaye anafanya kazi katika jengo high-kupanda, anapata 15-20 elfu. Kwa mwezi. Lakini wafanyakazi wa complexes wasomi na hoteli anaweza kuhesabu kwa masharti mazuri zaidi. mishahara yao viriruetsya ndani ya 35-45 elfu. rubles.